Herstelsoftware

Krijg nu zelf uw foto's, documenten en andere bestanden terug.

Scan uw harde schijf en bekijk bestanden die hersteld kunnen worden.

Eerst uitproberen voor aanschaf

Welke software voor data recovery is voor mij geschikt?

Bent u een gebruiker die alleen op zoek is naar een oplossing voor data recovery voor één opslagapparaat? Dan is Premium File Recovery Software Suite voor u de juiste versie. Deze versie kan de meest gebruikte bestandstypen voor consumenten herstellen (foto's, documenten e.d.).

Bent u een gebruiker die op zoek is naar een versnelde scanmethode, een IT-professional of een bedrijf dat meerdere opslagapparaten beheert? Dan is Technician File Recovery Software Suite voor u de juiste versie. Deze versie kan niet alleen de meest gebruikte bestandstypen voor consumenten herstellen, maar ook meer bedrijfsgerichte bestandstypen zoals databases, e-mails e.d. Bovendien bevat deze versie ook de functie Seagate SmartScan, waarmee u schijven sneller kunt scannen dan met de geavanceerde scan. U kunt zich ook veilig ontdoen van gegevens met extra functies zoals Gegevens wissen.

Premium Technician
Eerst uitproberen voor aanschaf
Nu kopen
Updates voor de software
Bestandstypes bmp, psd, jpg, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx, mp3, wma, wav, mp4, mov, wmv...arw, bmp, cr2, crw, dcr, dib, dng, dsc, dt2, emf, eps, fpx, gif, ico, icon, jpeg, jpg, mrw, nef, orf, pcd, pcx, pic, png, psd, ptx, raf, raw, rw2, svg, tga, thm, tif, tiff, wbmp, wdp, webp, wmf, pdf, abw, accdb, accdt, aww, chm, cnt, dbx, djvu, doc, docm, docx, dot, dotm, dotx, epub, gdb, gp4, ind, indd, key, keynote, mdb, mht, mpd, mpp, mpt, numbers, odf, odp, ods, odt, ofxiconofx, one, onepkg, ott, oxps, pages, pmd, pot, potx, pps, ppsx, ppt, pptm, pptx, prn, prproj, pst, pub, pwi, qif, rep, rtf, sdc, sdd, sdw, shs, snp, sxc, sxd, sxi, sxw, thmx, tpl, vsd, vsdx, wlmp, wpd, wps, wri, xlb, xlc, xll, xlm, xls, xlsm, xlsx, xlt, xlw, xps, 3ga, aac, aif, aiff, amr, ape, asf, asx, cda, dvf, flac, gp5, gpx, logic, m4a, m4b, m4p, mid, midi, mp2, mp3, mus, ogg, pcm, rec, rmvb, snd, sng, uax, wav, wma, wp, xm, 264, 3g2, 3gp, asf, asx, avi, bik, dash, dvr, flv, h264, m2t, m2ts, m4v, mkv, mod, mov, mp4, mpeg, mpg, mswmm, mts, ogv, prproj, rec, rmvb, swf, tod, tp, ts, vob, webm, wmv, arw, bmp, cr2, crw, dcr, dib, dng, dsc, dt2, emf, eps, fpx, gif, ico, icon, jpeg, jpg, mrw, nef, orf, pcd, pcx, pic, png, psd, ptx, raf, raw, rw2, svg, tga, thm, tif, tiff, wbmp, wdp, webp, wmf, pdf, abw, accdb, accdt, aww, chm, cnt, dbx, djvu, doc, docm, docx, dot, dotm, dotx, epub, gdb, gp4, ind, indd, key, keynote, mdb, mht, mpd, mpp, mpt, numbers, odf, odp, ods, odt, ofxiconofx, one, onepkg, ott, oxps, pages, pmd, pot, potx, pps, ppsx, ppt, pptm, pptx, prn, prproj, pst, pub, pwi, qif, rep, rtf, sdc, sdd, sdw, shs, snp, sxc, sxd, sxi, sxw, thmx, tpl, vsd, vsdx, wlmp, wpd, wps, wri, xlb, xlc, xll, xlm, xls, xlsm, xlsx, xlt, xlw, xps, 3ga, aac, aif, aiff, amr, ape, asf, asx, cda, dvf, flac, gp5, gpx, logic, m4a, m4b, m4p, mid, midi, mp2, mp3, mus, ogg, pcm, rec, rmvb, snd, sng, uax, wav, wma, wp, xm, 264, 3g2, 3gp, asf, asx, avi, bik, dash, dvr, flv, h264, m2t, m2ts, m4v, mkv, mod, mov, mp4, mpeg, mpg, mswmm, mts, ogv, prproj, rec, rmvb, swf, tod, tp, ts, vob, webm, wmv bmp, psd, jpg, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx, mp3, mp4, mov, wmv, bak, sys, rar, csv, exe, msi...arw, bmp, cr2, crw, dcr, dib, dng, dsc, dt2, emf, eps, fpx, gif, ico, icon, jpeg, jpg, mrw, nef, orf, pcd, pcx, pic, png, psd, ptx, raf, raw, rw2, svg, tga, thm, tif, tiff, wbmp, wdp, webp, wmf, pdf, abw, accdb, accdt, aww, chm, cnt, dbx, djvu, doc, docm, docx, dot, dotm, dotx, epub, gdb, gp4, ind, indd, key, keynote, mdb, mht, mpd, mpp, mpt, numbers, odf, odp, ods, odt, ofxiconofx, one, onepkg, ott, oxps, pages, pmd, pot, potx, pps, ppsx, ppt, pptm, pptx, prn, prproj, pst, pub, pwi, qif, rep, rtf, sdc, sdd, sdw, shs, snp, sxc, sxd, sxi, sxw, thmx, tpl, vsd, vsdx, wlmp, wpd, wps, wri, xlb, xlc, xll, xlm, xls, xlsm, xlsx, xlt, xlw, xps, 3ga, aac, aif, aiff, amr, ape, asf, asx, cda, dvf, flac, gp5, gpx, logic, m4a, m4b, m4p, mid, midi, mp2, mp3, mus, ogg, pcm, rec, rmvb, snd, sng, uax, wav, wma, wp, xm, 264, 3g2, 3gp, asf, asx, avi, bik, dash, dvr, flv, h264, m2t, m2ts, m4v, mkv, mod, mov, mp4, mpeg, mpg, mswmm, mts, ogv, prproj, rec, rmvb, swf, tod, tp, ts, vob, webm, wmv, txt, csv, inf, ini, c, php, tex, jsp, asp, java, ly, h, json, pl, py, rb, sh, adr, cls, cue, dif, dp, emk, hdr, jad, lyx, m3u, mem, msf, sql, pts, qgs, ram, reg, rpp, SeeNeT, slk, snz, stp, url, vbm, wpl, js, mdl, msi, bak, cgi, cpp, hpp, afl, cfg, dll, exe, lib, log, manifest, ipch, ilk, obj, pri, pri~, pro, qml, qml~, sln, suo, tmp, vcproj, vcxproj, user, user~, wixobj, wixpdb, wxs, a, bat, cab, dat, cc, aps, cer, msm, msp, pem, pfx, pli, pvk, qm, ts, qmltypes, qrc, rc, rc2, ptn, res, scl, scr, ui, use, wxl
Gegevens wissen Seagate File Recovery Software voor technici beschikt over de functie Gegevens wissen. Met deze functie kunt u zich houden aan de aanbevolen werkwijzen van data recovery indien een defect opslagapparaat moet worden verwijderd of voorbereid op hergebruik. De enige manier om gegevens definitief te wissen zonder de schijf ernstig fysiek te beschadigen is om een tool voor gegevens wissen te gebruiken, zoals de tool beschikbaar in de softwaresuite. Zie voor meer informatie de onderstaande veelgestelde vragen. Nee Ja
Schijven versneld scannen met Seagate SmartScan Nee Ja
Systeeminstallaties 1 5
Prijs $79 $99

Krijg uw bestanden terug in vier eenvoudige stappen.

1

Download en installeer de software.

2

Volg de instructies om ontbrekende bestanden te detecteren.

3

Als er bestanden worden gevonden, volgt u de instructies om deze te herstellen.

4

Niets gevonden? Probeer de In-Lab Recovery Service.

De Seagate Recovery Software is ideaal voor uw als:

Uw opslagapparaat niet fysiek is beschadigd
Uw computer uw media kan vinden
Uw gegevensverlies het gevolg is van een logische fout of vanwege onbedoelde verwijdering of formattering

Hoe werkt het


File Recovery Software installeren en activeren

Veelgestelde vragen

Waarom heb ik Seagate File Recovery Software nodig?
Het herstellen (repareren) van verloren bestanden van de harde schijf van een computer of extern opslagapparaat wordt bestandsherstel genoemd. Of bestanden nu zijn verwijderd, een schijf per ongeluk is geformatteerd of een gedeelte van de schijf is beschadigd, met Seagate File Recovery Software kunt u (bijna) alle verloren bestanden terughalen.
Werkt de Seagate File Recovery Software-suite alleen op producten van het merk Seagate?
Nee. De Seagate File Recovery Software-suite werkt in combinatie met schijven van elk merk en de meeste typen opslagapparaten.
Wat zijn de minimale systeemvereisten voor Seagate File Recovery Software?
  • RAM: minstens 4 GB aan RAM aanbevolen.
  • Schijfruimte: minimaal 42 MB aan vrije ruimte nodig voor het installeren van SFRS-software.
Welke bestandssystemen worden ondersteund door Seagate File Recovery Software?
Bestandssystemen:
  • NTFS/FAT16/FAT32/exFAT: Premium & Technici-versies voor Windows
  • HFS: Premium & Technici-versies voor Mac
Welke interfaces worden ondersteund door Seagate File Recovery Software?
  • SATA II/SATA III/SAS/USB2/USB3: Premium & Technici-versies voor Windows
  • Firewire 400/Firewire 800/TB1/TB2: Premium & Technici-versies voor Mac
Hoe lang duurt het herstellen van bestanden?
Hoe lang het herstellen van een bestand duurt, hangt af van enkele factoren. Hoe groter de schijf is die wordt gescand, hoe langer het duurt. Het scannen van kleinere schijven (minder dan 500 Gb) kan 30 minuten tot enkele uren duren; het scannen van grotere schijven (meer dan 500 Gb) kan meerdere uren duren tot zelfs een tot twee dagen voor schijven van 1 Tb of meer. Als een schijf is beschadigd of fouten bevat, duurt het hele herstelproces ook langer. Stop het scannen van grotere schijven niet wanneer u denkt dat het scannen te lang duurt.
Wat betekent 'een schijf formatteren'?
Het formatteren van een harde schijven is nodig om deze voor te bereiden op gebruik. Als u een schijf wilt gebruiken, moet u deze eerst formatteren (bijvoorbeeld: NTFS, FAT32, ExFAT enz.)
Kunnen bestanden van een geformatteerde schijf worden hersteld?
Ja, met de Seagate File Recovery Software-suite kunnen bestanden van een geformatteerde schijf worden hersteld. Echter, afhankelijk van het formatteringsniveau van de schijf (Windows-formattering of Ubuntu-formattering), kan SRS mogelijk geen bestanden vinden. De schijf moet geformatteerd zijn met een bestandssysteem dat door SRS ondersteund wordt (NTFS/FAT16/FAT32/exFAT of HFS). Als de schijf gewist is voordat hij opnieuw geformatteerd wordt, is de kans kleiner dat er bestanden gevonden worden. Indien er meer bestanden over de nieuwe formattering geschreven zijn, dan beïnvloedt dit de uitkomst.
Kan ik zelf een beschadigde schijf repareren?
Nee, de Seagate Recovery-suite kan alleen bestanden herstellen. Het kan geen beschadigde bestanden of een beschadigde schijf repareren. Als u gegevens hebt verloren als gevolg van schade aan het medium, dient u deze naar de in-lab data recovery service te sturen via http://www.seagate.com/services-software/recover/in-lab-recovery/
Wat moet ik doen als ik mijn herstelde bestanden ook moet laten repareren?
Seagate biedt gegevensherstel in ons laboratorium aan, waar technici ook beschadigde bestanden kunnen repareren. Ga voor meer informatie over dit proces en om een case in te dienen naar http://www.seagate.com/services-software/recover/recovery-software
Kan ik een voorbeeld van gevonden bestanden bekijken voordat ik voor gegevensherstel betaal?
Ja, met alle versies van de Seagate File Recovery-suite kunnen gebruikers voorbeelden van alle gevonden bestanden bekijken voordat ze betalen.
Wat is het verschil tussen Quick Scan (Snelle scan) en Advanced scan (Geavanceerde scan)?
Met een snelle scan worden alleen bestanden gevonden die zijn verwijderd en/of uit de prullenbak zijn verwijderd. We raden u altijd aan een snelle scan uit te voeren voordat u een geavanceerde scan uitvoert. Met een geavanceerde scan wordt de schijf veel uitgebreider gescand. Elke sector wordt gescand en deze scan is geoptimaliseerd om zelfs de kleinste bestanden te vinden. De functie Quick Scan (Snelle scan) is gratis, maar met een geavanceerde scan vindt u veel meer bestanden. U betaalt dan wel voor een softwarelicentie.
Welke versie van de Seagate Recovery-suite moet ik kopen?
Dat hangt af van wat voor soort bestanden u probeert te herstellen. Wij weten dat een gebruiker in veel gevallen slechts geïnteresseerd is in één categorie bestandstypen, bijvoorbeeld multimedia, foto's, documenten of ontwikkeling. Seagate heeft zijn software zo ontworpen dat deze aansluit op de wensen van de klant. Als u alle bestandstypen op een schijf kwijt bent, is de Premium-versie de ideale keuze. De Premium-versie kan alle bestandstypen vinden.
Welke besturingssystemen worden ondersteund?
De Seagate Recovery-suite ondersteunt zowel Microsoft Windows 7, 8 en 10 en Macintosh Sierra 10.12, El Capitan 10.11 en Yosemite 10.10.
Worden de namen van mijn bestanden teruggevonden als ik een schijf herstel?
Als op de schijf die wordt gescand (hersteld) een besturingssysteem is geïnstalleerd, dan is die kans inderdaad veel hoger. Als er geen besturingssysteem op de gescande schijf staat, hangt het af van wat er met de schijf is gebeurd of bestandsnamen kunnen worden hersteld.
Hoe lang kan ik een bestand nog herstellen nadat ik dit ben verloren?
Zolang de schijf niet volledig is gewist, is er geen echte tijdslimiet. Als u de schijf waarvan u bestanden wilt herstellen echter blijft gebruiken ( toevoegen of bewerken van foto's, muziek, documenten, etc.), kunnen verwijderde bestanden overschreven worden waardoor de kans dat ze hersteld kunnen worden kleiner wordt. De schade kan ook groter worden als u de schijf ongebruikt ergens laat liggen. Met andere woorden: hoe sneller u verloren bestanden herstelt, hoe groter de kans is dat u ze kunt herstellen.
Kunnen verloren partities ook met de Seagate File Recovery Software-suite worden hersteld?
Ja, in de meeste gevallen. Als u een partitie bent verloren, is het raadzaam om de hele schijf te scannen. De informatie die in de verloren partitie stond, kan dan nog steeds worden hersteld.
Hoe vaak kan ik de herstelsoftware gebruiken?
Dit hangt af van de versie die u hebt aangeschaft. De Premium-versie biedt u de mogelijkheid om 24 keer of gedurende één jaar te herstellen, wat zich het eerst voordoet, en de Technici-versie biedt onbeperkte herstelmogelijkheden gedurende één jaar en kan op maximaal vijf verschillende apparaten worden gebruikt.
Hoe kom ik erachter hoeveel herstelmogelijkheden (sleutels) ik nog over heb?
In het gedeelte met instellingen (linksonder, klik op het tandwielpictogram) onder licentie ziet u hoe vaak u nog gegevens kunt herstellen. In de Technici-versie geeft het nummer aan hoe vaak u tot dan toe gegevens hebt hersteld
Welke bestandstypen kunnen door de Seagate File Recovery Software-suite worden hersteld?
Raadpleeg hier het gegevensblad van de software: http://www.seagate.com/services-software/recover/recovery-software/
Welke hardware heb ik nodig om een externe schijf te herstellen?
Dit hangt af van de grootte van de schijf die u wilt scannen. U hebt een USB-naar-SATA-adapter nodig om de schijf op een werkende computer aan te sluiten. Als u gegevens van een grotere harde schijf voor een desktop probeert te herstellen, hebt u een USB-naar-SATA-adapter met externe voeding nodig.
Hoe kan ik contact met de klantenondersteuning opnemen?
Online hebben we video's met instructies voor u klaarstaan. Als u hulp nodig hebt, kunt u deze gebruiken om door de functies van de software te navigeren. Neem voor meer technische ondersteuning contact op met Seagate Recovery Services via recovery.services@seagate.com of ga naar http://www.seagate.com/services-software/recover/resources/#contact_us
Waarom kan ik geen voorbeeld van bestanden met een 'goede' integriteit weergeven?
Als uw bestanden zijn overschreven en/of beschadigd, kan het bestand niet worden weergegeven in het venster voor bestandsvoorbeelden. Zorg ervoor dat de bestanden die u wilt herstellen zichtbaar zijn in het venster voor bestandsvoorbeelden voordat u ze probeert te herstellen.
Wat betekent 'STX Server reageert niet'?
De melding 'STX Server reageert niet' betekent dat de servers van Seagate momenteel offline zijn vanwege onderhoud. Dit is een onregelmatig probleem. We raden aan om op een later tijdstip opnieuw verbinding proberen te maken. Dit kan ook het gevolg zijn van een langzame of haperende internetverbinding vanaf uw pc.
Waarom kunnen er met de software geen bestandsnamen worden gevonden?
  • Als u een apparaat scant waarop geen besturingssysteem (OS) is geïnstalleerd, worden er waarschijnlijk niet veel bestandsnamen gevonden.
  • Als u een apparaat scant waarop wel een actief besturingssysteem is geïnstalleerd en er geen bestandsnamen worden gevonden, komt dit doordat uw pc gegevens heeft overschreven op de plek waar de bestanden zich eerder bevonden. Dit is ook de reden dat er duplicaten van hetzelfde bestand worden gevonden met de herstelsoftware. Een daarvan is het originele bestand en heeft een bestandsnaam waarin het woord 'huidig' moeten voorkomen.
Kan de Seagate File Recovery Software-suite een netwerkschijf scannen?
De Seagate Recovery-suite biedt geen ondersteuning voor het scannen van een netwerkschijf, maar u kunt een schijf wel loskoppelen van het gedeelde netwerkapparaat en vervolgens scannen als een extern apparaat, zolang het niet versleuteld is en ondersteund wordt door het bestandssysteem van de Seagate File Recovery-suite.
Wat betekent Volume/Directory Not Available (Volume/map niet beschikbaar)?
Als u deze melding krijgt wanneer u een locatie selecteert om naar te herstellen nadat de scan is voltooid, betekent dit over het algemeen dat de locatie die u heeft geselecteerd niet toegankelijk is voor Seagate Recovery-suite (SRS). Indien u probeert te herstellen naar een externe schijf, koppel de schijf dan aan uw systeem voordat u de SRS-software start. Als u bovendien naar een netwerkstation wilt herstellen, moet u ervoor zorgen dat dit toegankelijk is vanaf uw besturingssysteem. Anders ziet SRS het mogelijk niet als een geldige locatie.
Waarom ondervind ik problemen tijdens het activeren van mijn licentie?
  • Als u problemen ondervindt bij het activeren van uw licentie, controleer dan eerst of u de nieuwste versie van de SRS-software gebruikt. Een haperende of langzame internetverbinding kan problemen veroorzaken bij het 'naar huis bellen' van de software om uw licentie te activeren. Soms kunnen firewalls, antivirus- en browsersoftware voorkomen dat SRS verbinding maakt met de Seagate-server om uw licentie te activeren. Zorg ervoor dat deze soorten software op uw systeem uitgaande communicatie toelaten of tijdelijk zijn uitgeschakeld wanneer u uw licentie probeert te activeren.
  • Als u nog steeds problemen ondervindt met activatie nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, klik dan op het tandwielpictogram linksonder op het SRS-venster wanneer dit voor het eerst opent. Klik vervolgens op About (Info) en schakel vervolgens het vakje Enable Log For Debugging (Logboek voor debugging inschakelen) in. Dit schakelt de logfunctie in zodat klantenondersteuning u kan helpen het probleem op te lossen. Probeer nadat u het logboek heeft ingeschakeld uw licentie opnieuw te activeren, en neem vervolgens contact op met klantenondersteuning. Zij geven u instructies over hoe u de logbestanden kunt opsturen.
Wat is de functie Enable Log For Debugging (Logboek voor debugging inschakelen) op het tabblad About (Info)?
Indien er een probleem is met de Seagate File Recovery Software-suite dat niet rechtstreeks door vertegenwoordigers van de klantenondersteuning opgelost kan worden, dan helpen zij u met het inschakelen van het logboek, waarmee ontwikkelaars van de software meer inzicht kunnen krijgen in de aard van het probleem. Deze functie is gemaakt om bugs te vinden die verhinderen dat u, de gebruiker, gebruiksvriendelijk en zorgeloos bestanden kunt herstellen.
Waarom kan ik mijn herstelde bestand niet bekijken?

Dit is mogelijk het geval indien de op het apparaat opgeslagen gegevens beschadigd zijn, een deel van de binaire gegevens verloren is gegaan of de gegevens overschreven zijn door een ander bestand. De meeste soorten bestandsherstelsoftware vinden de overblijfselen van deze beschadigde bestanden. Omdat het bestand echter onvolledig is, kunt u het bestand waarschijnlijk niet openen. Soms wordt de integriteit van een bestand gevonden door de Seagate File Recovery Software-suite aangemerkt als goed, maar betreft het een beschadigd bestand.

U komt mogelijk bestanden tegen die beschadigd zijn en niet bekeken kunnen worden, maar in veel gevallen vindt de software kopieën van hetzelfde bestand (dit komt door hoe de bestandsgegevens op het apparaat geschreven worden). Zorg ervoor dat u alle soortgelijke bestanden herstelt, d.w.z. bestanden met dezelfde grootte en, indien van toepassing, dezelfde naam.

Wat moet ik doen als mijn antivirussoftware aangeeft dat het niet veilig is om Seagate File Recovery Software te downloaden?

Soms, tijdens het installeren van nieuwe software, kan het voorkomen dat de antivirus of firewall van uw besturingssysteem de download blokkeert. Als u de website vertrouwt waarvan u probeert te downloaden, kunt u ervoor kiezen uw internetbeveiliging tijdelijk uit te schakelen om de download mogelijk te maken. De meeste antivirussoftware (lokaal voor het besturingssysteem en add-ons) geven de gebruiker de mogelijkheid om deze gedurende een bepaalde periode uit te schakelen (om downloads mogelijk te maken) en deze later weer automatisch in te schakelen. Hier zijn een aantal manieren om uw antivirussoftware uit te schakelen:

Schakel Realtime-beveiliging van Windows Defender in of uit
  • Selecteer de knop Starten selecteer vervolgens Instellingen > Bijwerken en beveiliging.
  • Selecteer Windows Defender en schakel vervolgens Realtime-beveiliging uit.
MICROSOFT SECURITY ESSENTIALS - Hoe kan ik tijdelijk Microsoft Security Essentials uitschakelen?
  • Klik met de rechtermuisknop op het MSE-pictogram in het systeemvak en kies Openen.
  • Klik op het tabblad Instellingen en klik vervolgens op Realtime-beveiliging.
  • Verwijder het vinkje uit het selectievakje naast Realtime-beveiliging inschakelen.
  • Klik op de knop Wijzigingen opslaan.
  • Sluit MSE wanneer u klaar bent.
Als u Norton-antivirussoftware voor Windows gebruikt:
  • Zoek het Norton-pictogram in uw systeemvak. Dit vak bevindt zich rechtsonder op uw Windows-bureaublad, naast de datum. Als u het Norton-pictogram niet ziet, klikt u op de knop '▴' om alle verborgen pictogrammen weer te geven.
  • Klik met de rechtermuisknop op het pictogram.Selecteer Disable Antivirus Auto-Protect (Automatische antivirusbeveiliging uitschakelen). Dit is het actieve onderdeel van Norton Antivirus. Door dit uit te schakelen wordt de actieve virusbeveiliging uitgeschakeld.
  • Selecteer de tijdsduur.Kies ervoor om de antivirusbeveiliging voor een bepaalde tijd uit te schakelen, bijvoorbeeld 30 minuten. We raden u niet aan om op internet te surfen zonder actieve virusbeveiliging.
  • Bescherming opnieuw inschakelen.Wanneer u klaar bent met het uitvoeren van de taak waarvoor de antivirusbeveiliging moest worden uitgeschakeld, klikt u met de rechtermuisknop op het Norton-pictogram en selecteert u Enable Antivirus Auto-Protect (Automatische antivirusbeveiliging inschakelen).
  • Als dit niet overeenkomt met uw Norton-installatie, raadpleeg dan uw Norton-softwarehandleiding
Als u Norton-antivirussoftware voor Mac gebruikt:
  • Zoek het Norton-programma in het toepassingsvenster.Dubbelklik om dit te openen.
  • Downloadintelligentie in- of uitschakelen
    • Klik in het hoofdvenster van het Norton-product op Settings (Instellingen).
    • Klik in het venster Settings (Instellingen) onder Detailed Settings (Gedetailleerde instellingen) op Network (Netwerk).
    • Klik op het tabblad Intrusion and Browser Protection (Inbraakpreventie en browserbeveiliging).
    • Verplaats in de rij Download Intelligence (Downloadintelligentie) de aan-uitschakelaar naar Off (Uit).
    • Klik op Apply (Toepassen).
    • Selecteer hoe lang u de functie Download Intelligence (Downloadintelligentie) wilt uitzetten en klik op OK, als dit wordt gevraagd.
    • Klik in het venster Settings (Instellingen) op Close (Sluiten).
  • Als dit niet overeenkomt met uw Norton-installatie, raadpleeg dan uw Norton-softwarehandleiding
Als u McAfee-antivirussoftware voor Windows gebruikt:
  • Dubbelklik op het McAfee-pictogram in het systeemvak. Dit vak bevindt zich rechtsonder op het bureaublad. Het pictogram lijkt op een 'M' in een rood schild.
  • Klik op Real-time Scanning (Real-time scannen).Deze knop bevindt zich boven in het venster, onder de groene banner. Standaard staat deze op On (Aan).
  • Real-time scannen uitschakelen.Door op de knop te klikken kunt u real-time scannen uitschakelen en instellen hoe lang u deze wilt uitschakelen. Zorg ervoor dat u instelt dat deze functie automatisch weer wordt ingeschakeld zodra u klaar bent met uw taak.
  • De firewall uitschakelen. Als u de firewall van McAfee moet uitschakelen, kunt u dit op een vergelijkbare manier doen. Klik op de knop Firewall in het McAfee-bedieningspaneel, onder de knop Real-time Scanning (Real-time scannen). Kies hoe lang de firewall moet worden uitgeschakeld. De firewall mag niet langer worden uitgeschakeld dan nodig is.
  • Sluit het venster
  • Als dit niet overeenkomt met uw McAfee-installatie, raadpleeg dan uw McAfee-softwarehandleiding
Als u McAfee-antivirussoftware voor Mac gebruikt:
  • Zoek het Norton-programma in het toepassingsvenster.Dubbelklik om dit te openen.
  • Zoek Real-Time Scanning (Real-time scannen) en schakel dit uit.U vindt Real-Time Scanning (Real-time scannen) op het tabblad Threat Prevention (Bedreigingen voorkomen). Door op de knop te klikken kunt u real-time scannen uitschakelen en instellen hoe lang u dit uitgeschakeld wilt laten. Zorg ervoor dat u instelt dat deze functie automatisch weer wordt ingeschakeld zodra u klaar bent met uw taak.
  • De firewall uitschakelen. Als u de firewall van McAfee moet uitschakelen, kunt u dit op een vergelijkbare manier doen. Klik op de knop Firewall in het McAfee-bedieningspaneel, onder de knop Real-time Scanning (Real-time scannen). Kies hoe lang de firewall moet worden uitgeschakeld. De firewall mag niet langer worden uitgeschakeld dan nodig is.
  • Sluit het venster
  • Als dit niet overeenkomt met uw McAfee-installatie, raadpleeg dan uw McAfee-softwarehandleiding
Welke typen schijven worden ondersteund door Seagate File Recovery Software?
SFRS ondersteunt Hard Disk Drives (HDD), Solid State Drives (SSD) and Flash Drives (thumb).
Waarom is mijn schijf grijs of niet ondersteund?

Dit zijn de redenen waarom een apparaat of volume grijs is of niet wordt ondersteund:

Een apparaat testen
  • Schijf grijs: als SMART niet beschikbaar of toegankelijk is via de interface / adapter
    Als u de schijf niet kunt zien wanneer u Test A Device (Een apparaat testen) probeert te starten, is het mogelijk dat uw schijf SMART-testen niet ondersteunt of dat de interface of adapter die u gebruikt geen toegang geeft tot de SMART-attributen van de schijf.
Verloren bestanden scannen/herstellen
  • Schijf grijs: wanneer er versleutelde partities op de schijf zijn gevonden
  • Volume grijs: nooit
    Als de schijf waarvan u de verloren bestanden probeert te herstellen niet selecteerbaar is, heeft deze waarschijnlijk een vorm van versleuteling (zoals BitLocker). Als u de versleuteling kunt schakelen, moet u de schijf kunnen scannen.
Wissen
  • Schijf grijs: wanneer er een actief besturingssysteem is gedetecteerd of de schijf het kenmerk alleen-lezen heeft.
  • Volume grijs: wanneer er een actief besturingssysteem is gedetecteerd of het volume het kenmerk alleen-lezen heeft of het bestandssysteem niet wordt ondersteund (NTFS, FAT, FAT32, EXFAT, MSDOS, HFS worden ondersteund)
    Het wissen van een schijf of volume terwijl het besturingssysteem actief is of de schijf het kenmerk alleen-lezen heeft, wordt niet toegestaan door het programma. Bovendien, als het bestandssysteem op de schijf niet wordt ondersteund, kan u de schijf niet wissen.
Kan ik herstellen/opslaan op een netwerkstation?
Ja, na het scannen van uw schijf / apparaat en het kiezen van welke bestanden u wilt herstellen / opslaan in het voorbeeld, kunt u een netwerkstation selecteren als locatie voor het opslaan. Het netwerkstation moet toegankelijk zijn in Windows Verkenner of Mac Finder en u hebt toestemming nodig voor toegang tot de locatie. Het hoeft niet een gekoppeld netwerkstation te zijn om te werken. Zorg er alleen voor dat er genoeg vrije ruimte is op het netwerkstation om de bestanden op te slaan.
Waarom doet SFRS een deel van de scan en lijkt vervolgens te blijven 'hangen'?

Soms komt SFRS een of meerdere bestanden tegen die extreem groot zijn (meestal groter dan 50 GB en geen video- of databasebestand). Als deze bestanden beschadigd zijn, kunnen ze de scan langzamer maken en blijft de software mogelijk hangen. Als de bestanden niet beschadigd zijn, zullen ze de scan alsnog langzamer maken door hun grootte. Als u weet dat u op zoek bent naar extreem grote bestanden om deze te herstellen, moet u lange scantijden verwachten. Als u vermoedt dat het programma is blijven 'hangen', kunt u het tot een uur de tijd geven om het grote bestand te scannen. Als na deze tijd de voortgangsbalk op het scanvenster niet is bijgewerkt, moet u de scan mogelijk stoppen.

Indien de geavanceerde scan regelmatig stopt op een bepaald percentage van de scan, zoals 50%, is het ook mogelijk de scan te stoppen door op knop Bestanden nu weergeven te klikken voordat de scan dit punt bereikt zodat u bestanden die tot dat punt gevonden zijn kunt bekijken/herstellen.

Zorg ervoor dat u de laatste versie van de SFRS-software gebruikt, aangezien veel van dit soort problemen reeds zijn opgelost.

Wat betekent AFR.dll has stopped working (AFR.dll werkt niet meer)?
Af en toe verschijnt dit bericht tijdens het uitvoeren van een scan. De scan laat vooruitgang zien tot een bepaald percentage en lijkt dan te blijven hangen, waarna dit bericht verschijnt. Als u naar het voorbeeld van de scan kijkt, ziet u geen bestanden. Dit probleem is opgelost in de nieuwste versie voor Windows 2.4.0.0 en voor Mac 2.5.0.0. Zorg ervoor dat u de meest actuele versie van SFRS gebruikt.
Waarom ondervind ik problemen met het installeren van Seagate Recovery Software?

De meest voorkomende redenen dat u problemen ondervind met het installeren van de software zijn:

  • Te weinig ruimte op uw harde schijf om de software te installeren. Zie de veelgestelde vraag "Wat zijn de minimale systeemvereisten voor Seagate File Recovery Software?"
  • De beveiligings- of antivirussoftware van uw besturingssysteem blokkeert de installatie. Zie de veelgestelde vraag "Wat moet ik doen als mijn antivirussoftware aangeeft dat het niet veilig is om Seagate File Recovery Software te downloaden?”
  • Uw besturingssysteem wordt niet ondersteund door SFRS. Zoals wanneer u probeert te installeren op een Linux-systeem. Zie de veelgestelde vraag "Welke besturingssystemen worden ondersteund?"
  • U probeert de verkeerde versie van SFRS op uw besturingssysteem te installeren; u probeert bijvoorbeeld de Windows-versie op een Mac te installeren, of andersom.

Kan ik Seagate File Recovery Software vanaf een USB-stick uitvoeren?
De Seagate File Recovery-suite kan niet uitgevoerd worden vanaf een USB-stick of een andere soort stick of draagbare opslag. Het moet geïnstalleerd worden op een HDD of SSD met een werkend besturingssysteem ondersteund door SFRS.
Ik heb een Premium-softwareversie en ik wil de wisfunctie gebruiken. Hoe schakel ik deze in?

Gegevens wissen is een functie van de Technician-versie van Seagate File Recovery Software. U zou een nieuwe softwareversie moeten aanschaffen op http://www.seagate.com/services-software/recover/recovery-software

Opmerking: u moet uw Premium-softwareversie van uw computer verwijderen voordat u de Technician-versie installeert.

Hoe verwijder ik de Seagate File Recovery Software?

Indien u de Seagate File Recovery-suite moet verwijderen om te upgraden van Premium naar Technician, of om een nieuwere versie te installeren, volgt u deze stappen als u Windows gebruikt:

Op oudere versies van Windows klikt u op het pictogram Windows Start in de linkerbenedenhoek van het bureaublad. Vervolgens klikt u op Configuratiescherm en daarna op Programma's. Onder Programma's en onderdelen klikt u op Een programma verwijderen. Zoek Seagate Recovery-suite in de lijst met geïnstalleerde programma's en klik erop. Klik bovenin het venster op Verwijderen. Volg de instructies om de verwijdering te voltooien.

In Windows 10 klikt u met de rechtermuisknop op het pictogram Windows Start in de linkerbenedenhoek van het bureaublad. Klik in het menu dat verschijnt op Apps en onderdelen. Dit opent het venster Een programma verwijderen of wijzigen. Zoek Seagate Recovery-suite in de lijst met geïnstalleerde programma's en klik erop. Klik bovenin het venster op Verwijderen. Volg de instructies om de verwijdering te voltooien.

Om SFRS te verwijderen op een Mac klikt u op Finder (meestal in de linkerbenedenhoek van het bureaublad) en klikt u vervolgens op Programma's. Zoek Seagate File Recovery-suite en sleep het programma naar de prullenbak. Sleep vervolgens het pictogram SFRS Installer van de desktop naar de prullenbak. Het programma is nu verwijderd.

Is Seagate File Recovery-suite compatibel met de nieuwe macOS High Sierra?
SFRS is momenteel niet compatibel met de nieuwe bètaversie van macOS High Sierra, maar zal wel compatibel zijn met de uiteindelijke definitieve versie.
Wat is het verschil tussen Device scan (Apparaatscan) en Volume scan (Volumescan)?
Apparaatscan scant het hele apparaat (schijf), terwijl volumescan alleen het gekozen volume scant (meestal het geformatteerde volume met een schijfletter, bijv. E:). Zo hoeft alleen het deel van de schijf met de bestanden gescand te worden. De keuze om de hele schijf (Device of Apparaat) of alleen het volume te scannen maakt u in het venster Geavanceerde scan.
Waarom geeft SFRS aan dat de schijf die ik gekozen heb geformatteerd moet worden?
Als u bestanden die SFRS hersteld heeft wilt opslaan op een andere schijf en SFRS u een melding geeft dat de schijf geformatteerd moet worden, dan betekent dit dat de schijf waar u de bestanden op wilt opslaan niet geformatteerd is en dat er geen bestanden op opgeslagen kunnen worden. Deze melding is niet afkomstig van SFRS, maar van uw besturingssysteem (Windows). Om gegevens op een harde schijf op te slaan moet deze eerst "gepartitioneerd" en "geformatteerd" worden met een bestandssysteem zoals Windows NTFS of Mac HFS. Tijdens het formatteren wordt alle informatie op de schijf verwijderd en wordt er een bestandssysteem gecreëerd zodat uw besturingssysteem gegevens kan lezen vanaf en kan schrijven naar de schijf.

Dit wordt meestal gedaan met Schijfbeheer in Windows of Schijfhulpprogramma op de Mac om partities te creëren, de schijf snel te formatteren, het schijfvolume een naam te geven, en er een schijfletter aan toe te wijzen, zoals E:, G:, etc.

U dient zeer goed na te denken voordat u een schijf formatteert, omdat mogelijk waardevolle bestanden gedurende het proces verwijderd worden.

Hoe groot moet de harde schijf zijn die ik gebruik om herstelde bestanden op op te slaan?
Dit hangt af van de totale omvang van de bestanden die u wilt opslaan. Nadat u de geavanceerde scan heeft uitgevoerd, zijn er misschien delen van bestanden die hersteld zijn die niet bruikbaar zijn, maar de software vindt deze bestanden samen met de volledige, bruikbare bestanden. Hierdoor heeft u meer ruimte nodig om de herstelde bestanden op op te slaan dan wat u dacht dat uw bestanden op de gescande schijf nodig hadden. Als u bijvoorbeeld een schijf van 500 Gb scant voor beschadigde of verwijderde bestanden, dan kan de omvang van de totale gevonden bestanden meer dan 800 Gb of 1 Tb zijn. Als u alle herstelde bestanden wilt opslaan, dan moet u ervoor zorgen dat de schijf waar u de bestanden op wilt opslaan ten minste 20% groter is dan wat volgens SRS de totale herstelde bestandsomvang is. Of u kunt de gevonden bestanden filteren en alleen de bestanden met daadwerkelijke bestandsnamen opslaan zodat u minder schijfruimte nodig heeft voor de opgeslagen bestanden.
Kan ik meer bestanden opslaan zonder mijn licentiesleuteltokens op te maken?
Ja, dat kan. Als u teruggaat om meer bestanden te herstellen (met de knop Meer bestanden) nadat u uw gekozen bestanden heeft opgeslagen en niet op de knop "Voltooien" klikt, maakt u geen gebruik van uw licentiesleuteltokens. Nadat u op "Voltooien" klikt start de software een nieuwe sessie en wordt er een nieuw licentiesleuteltoken gebruikt.
Wat is gegevens wissen?

De functie voor het wissen van gegevens in de Technician-versie van Seagate File Recovery Software

De Technician-versie van Seagate File Recovery Software voor technici beschikt over een functie om gegevens te wissen. Met deze functie kunt u zich houden aan de aanbevolen werkwijzen van data recovery indien een defect opslagapparaat moet worden verwijderd of voorbereid op hergebruik. De enige manier om gegevens definitief te wissen zonder de schijf ernstig fysiek te beschadigen is om een tool voor het wissen van gegevens te gebruiken, zoals de tool die beschikbaar is in de softwaresuite.

Er zijn enkele manieren om gevoelige gegevens veilig van een schijf te wissen. De volgende opties zijn beschikbaar via de Technician-versie van Seagate File Recovery Software

  1. De gehele schijf of partitie wissen: hoewel dit de veiligste aanpak is, kan het een langzaam proces zijn. Een volledige schijf of volume wissen kan, afhankelijk van de grootte van de schijf, vele uren of zelfs dagen duren.
    Anderzijds zal het verwijderen van de C: partitie de installatie van Windows of Mac vernietigen.
  2. Verwijder afzonderlijke mappen of bestanden die gevoelige informatie bevatten: dit is de beste methode als u weet wat moet worden vernietigd. Het is een relatief eenvoudig en snel proces.

Met de wisfunctie kunnen gebruikers volledige apparaten wissen (HDD's, SSD's, UBS-stations), hele volumes op de apparaten of gewoon mappen en bestanden selecteren op een bepaald volume. Voor het wissen kunt u vijf verschillende methoden gebruiken, afhankelijk van het gewenste niveau van veiligheid:

  1. Vullen met nullen (1 keer) Aanbevolen
    Dit is de basisfunctie om te wissen. Het vult (schrijft) de schijf met nullen in een keer. Dit is de minst veilige methode.
  2. Willekeurige bytes en nullen (2 keer)
    Dit overschrijft de schijf een keer met willekeurige bytes en vult de schijf vervolgens met nullen. Dit is iets veiliger dan vullen met nullen.
  3. Alternatieve bitpatronen en nullen (3 keer)
    Dit overschrijft de schijf tweemaal met verschillende bitpatronen, en vult de schijf vervolgens met nullen, waardoor het redelijk veilig is. Drie keer de schijf overschrijven met nullen wordt als genoeg beschouwd voor het Amerikaanse ministerie van defensie en werkt voor tal van militairen over de hele wereld.
  4. Dubbele alternatieve bitpatronen en willekeurige bytes (6 keer)
    Dit overschrijft de schijf zes keer met verschillende bitpatronen waardoor het een zeer veilige methode is.
  5. Gepersonaliseerde methode voor wissen
    Dit stelt gebruikers in staat om een willekeurige methode te maken die ze zo veilig kunnen maken als nodig is.