Algemene voorwaarden exclusief van toepassing op verkopen door Lacie via haar website www.lacie.nl.
Deze voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, de algemene of bijzondere voorwaarden van de klant inbegrepen. De voorwaarden vormen samen met de bevestiging van de bestelling de overeenkomst tussen Lacie en de klant.
Deze overeenkomst vernietigt en vervangt alle schriftelijke of mondelinge contracten, voorstellen en verbintenissen die betrekking hebben op hetzelfde voorwerp en die aan de datum van deze overeenkomst zouden voorafgaan.
Afwijkingen van deze overeenkomst en deze voorwaarden zijn enkel mogelijk mits schriftelijke en voorafgaande toestemming van Lacie. Lacie behoudt het recht om de bepalingen van haar algemene verkoopsvoorwaarden steeds te wijzigen. Bij ontstentenis van de reactie van de klant binnen de 15 dagen na de publicatie op de website van Lacie, wordt geacht dat de klant deze nieuwe voorwaarden heeft aanvaard.
ARTIKEL 1. PRIJZEN
1.1.- De prijzen van de producten van Lacie zijn aangegeven in Euro, alle belastingen inbegrepen met uitsluiting van verwerkings- en transportkosten.
1.2.- Alle bestellingen zijn betaalbaar in euro.
1.3.- Lacie houdt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten zullen gefactureerd worden op basis van de op het moment van de bestelling geldende prijzen, onder voorbehoud van beschikbaarheid of affichagefout.
1.4.- De BTW dient betaald te worden aan de geldende tarieven. Geen enkele intracommunautaire levering is mogelijk via een bestelling op de website van Lacie.
1.5.- Eigendomvoorbehoudsclausule: de producten blijven eigendom van Lacie tot aan de volledige ontvangst van de prijs door Lacie.
ARTIKEL 2. BESTELLING.
Om een bestelling door te geven moet de klant de leeftijd van 18 jaar bereikt hebben en beschikken over een vaste telefoonlijn. De klant kan zijn bestelling doorgeven via www.lacie.nl
Lacie aanvaardt geen enkele bestelling dan deze doorgegeven via de hierboven vermelde kanalen.
Wanneer een bestelling wordt doorgegeven, formuleert de klant aan Lacie een aankoopaanbieding. Lacie behoudt het recht om dit aanbod te accepteren of te weigeren. Hierbij aansluitend houdt Lacie zich het recht voor om elke bestelling van een klant te weigeren of te annuleren in het geval dat er een geschil is ontstaan tussen Lacie en de klant omtrent de betaling van een vorige bestelling.
Bij een aanzienlijke bestelling en wanneer het verzend adres verschilt van het facturatie adres heeft Lacie steeds het recht om te vragen naar een kopie van het paspoort en / of contact op te nemen met de klant om de echtheid van deze bestelling na te gaan.
Elke annulering van een bestelling door de klant dient schriftelijk te gebeuren binnen de 15 kalenderdagen na datum van bestelling en dient door Lacie te worden aanvaard. In geval van annulering is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 15 % van de waarde van de bestelling. Indien de annulering betrekking heeft op advertenties is de klant forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 40 % van de waarde van de bestelling.
ARTIKEL 3. BEVESTIGING VAN DE BESTELLING.
Als Lacie een bestelling accepteert, geeft Lacie kennis van deze acceptatie aan de klant via een bestelbevestiging. Deze bevestiging wordt naar deze klant gezonden via een e-mail wanneer deze een e-mailadres heeft meegedeeld.
De bestelbevestiging wordt definitief vanaf de verzendingsdatum.
Kan Lacie echter de bestelling niet aannemen, dan zal Lacie contact opnemen met de klant via telefoon, e-mail of brief.
De klant verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden voordat hij zijn bestelling heeft doorgegeven en deze dan ook volledig aanvaardt. De bevestiging van de bestelling van de klant houdt dus ook de aanvaarding van de algemene verkoopsvoorwaarden in.
ARTIKEL 4. BESCHIKBAARHEID.
De aanbiedingen van Lacie zijn geldig zolang zij zichtbaar zijn op de website en dit natuurlijk binnen de limieten van de beschikbare voorraden. Hoewel Lacie bij bevestiging van de bestelling al het mogelijk zal doen om de bestelde producten te leveren, kan deze levering niet gegarandeerd worden.
Omstandigheden waarin Lacie de levering niet zal uitvoeren kunnen bijvoorbeeld zijn dat de bestelde producten niet meer worden geproduceerd of dat Lacie onmogelijk zich kan bevoorraden met de nodige onderdelen.
In zulke gevallen zal Lacie de klant contacteren om hem hierover te informeren en om eventueel een ander product voor te stellen.
Wanneer de klant dit alternatief niet aanvaardt, annuleert Lacie de bestelling en worden aan de klant alle sommen terugbetaald die reeds betaald zouden zijn. Deze terugbetaling is de enige verplichting van Lacie in het geval zij in de mogelijkheid te leveren verkeert.
ARTIKEL 5. LEVERING.
Artikel 5.1 Algemeenheden.
De producten besteld via de website van Lacie worden enkel geleverd binnen de Nederlandse landsgrenzen. Zodra de producten zijn overgedragen aan de transporteur, zal Lacie een leveringsbevestiging verzenden via e-mail. Dit kan enkel wanneer Lacie beschikt over een e-mailadres van de klant.
De producten zullen worden geleverd worden op het adres dat door de klant is opgegeven bij zijn bestelling.
Lacie houdt zich het recht voor de om de levering van de bestelde producten uit te voeren in verschillende fases, wanneer de beschikbaarheid van de bestelde producten die noodzaakt. In dit geval worden enkel de reeds geleverde producten gedebiteerd. De deelname van de klant in de verwerkings- en transportkosten wordt per zending gefactureerd.
Lacie is niet verantwoordelijk voor de vertraging in de levering.
Elke bestelling die niet is uitgevoerd binnen de 30 dagen zal worden geannuleerd, met uitzondering bij vermelding van een langere leveringstermijn in de verkoopsaanbieding.
De klant moet bij levering nagaan of de geleverde goederen overeenstemmen met de bestelling en of er geen zichtbare gebreken zijn aan de geleverde goederen en dit voor het aftekenen van de leveringsbon van de leverancier.
De transporteur werkt met een vertraging van 24 uur. De bestelling wordt normaal in de voormiddag geleverd. Wanneer de klant dit wenst kan er een levering op zaterdag worden georganiseerd. In elk geval zal de transporteur contact op nemen met de klant of met Lacie na twee mislukte leveringspogingen.
De levering vindt plaats voor de deur van de klant. De klant is zelf verantwoordelijk voor het transport van de geleverde producten naar binnen.
Het leveringsadres moet door de klant volledig worden opgegeven en vergezeld zijn van een telefoonnummer.
Artikel 5.2 Leveringsproblemen.
Elk probleem met betrekking tot de levering moet vermeld worden op de leveringsbon, vergezeld van een handtekening. De controle van de levering zal worden als voltooid beschouwd wanneer de koper of zijn aangestelde de leveringsbon aftekend.
Elk voorbehoud moet naar Lacie worden gezonden binnen 48 uur na levering, zodat er een dossier kan worden aangemaakt.
In het geval de levering niet plaatsvindt op de opgegeven datum vraagt Lacie de klant om contact op te nemen met haar via telefoon of via e-mail om deze vertraging te melden.
Op dat moment kan Lacie op haar kosten een nieuw product verzenden, maar dit kan enkel wanneer de transporteur het niet-geleverde pakket als verloren beschouwd. Wanneer de door de klant bestelde producten op dat moment niet meer beschikbaar zijn dan betaald Lacie de verloren producten terug. Wanneer de producten nog beschikbaar zijn, maar de prijzen zijn gewijzigd, dan zal Lacie de nieuwe prijzen hanteren.
Lacie wijst elke verantwoordelijkheid voor de verlenging van de leveringstermijn in geval dat deze verlenging te wijten is aan het gedrag van de transporteur, zoals in geval van staking of verlies van de producten.
5.3 Conformiteit van de producten.
Lacie engageert zich om de klant volledig te vergoeden of om de producten in te ruilen die niet overeenstemmen met de bestelling. In dat geval moet de klant deze problemen schriftelijk en gedetailleerd overmaken aan Lacie, vergezeld van de foutieve producten. Bij ontvangst gaat Lacie over tot de ruil van de producten of terugbetaling.
Deze vraag moet aan Lacie worden medegedeeld binnen 7 dagen volgend op de levering. Elke klacht ontvangen na deze periode kan niet worden geaccepteerd. De goederen moeten worden teruggestuurd naar Lacie in de staat waarin zij zich bevonden bij levering, vergezeld van alle elementen. ( verpakking, handleidingen, …)
In dat geval zal Lacie aan de klant de verzendingskosten vergoeden, wanneer deze kosten niet hoger liggen dan 1,5 keer de prijs van de verzendingskosten aangerekend door Lacie voor de levering.
De beschikkingen van dit artikel verhinderen niet dat de klant gebruik maakt van de regels van artikel 7 van deze algemene verkoopsvoorwaarden.
ARTIKEL 6. BETALING.
De betaling van de bestelling gebeurt enkel via kredietkaarten uitgegeven in Nederland. De kredietkaart zal worden gedebiteerd op het moment van verzending.
Lacie heeft het recht schuldvorderingen tegenover de klant te compenseren met eventuele vorderingen van de klant ten opzichte van Lacie.
ARTIKEL 7. KLANTTEVREDENHEID OF TERUGBETALING.
De klant beschikt over een periode van 7 dagen vanaf de ontvangst van de goederen om de goederen die hem niet bevallen terug te sturen. De klant neemt in dat geval de kosten voor verzending en terugzending op zich. Enkel de prijs betaald voor de aangekochte producten komt in aanmerking voor terugbetaling.
Lacie aanvaardt enkel producten die in hun originele verpakking en in goede staat worden teruggezonden en vergezeld zijn van een kopie van de factuur. In alle andere gevallen ( beschadigde, bevuilde of onvolledige producten) zal de terugzending door Lacie niet worden aanvaard.
Het recht van terugzending, zoals hierboven uiteengezet, geldt niet voor software, cd's en dvd's die reeds zijn uitgepakt door de klant.
ARTIKEL 8. TERUGZENDING.
In geval van toepassing van artikel 5 of 7 zal de klant voor de verzending per mail contact moeten opnemen met Lacie op info.benelux@lacie.com om de terugbetaling te regelen en het verkrijgen van een retournummer ( RMA). Geen enkele zending zonder retournummer zal worden aanvaard.
ARTIKEL 9 TERUGBETALINGEN.
De terugbetalingen in het kader van artikel 5 en 8 zullen binnen de 15 dagen na ontvangst van de goederen door Lacie worden uitgevoerd. Lacie beslist of deze terugbetaling zal gebeuren via een overschrijving op de bankrekening van de klant of via een bankcheque die naar het facturatieadres van de klant wordt gezonden.
ARTIKEL 10. VEILIGHEID.
De site van Lacie is uitgerust met een veiligheidssysteem. Enerzijds gebruikt Lacie het SSL-systeem om de kredietkaart van de klant te beveilgen, anderzijds heeft Lacie alle middelen ter beveiliging van de betalingsgegevens versterkt.
Om de klant te beschermen tegen eventuele inbraken op de site van Lacie, stockeert Lacie de kredietkaartnummers niet op op haar servers. De nummers worden behandeld door SIPS ATOS die naar Lacie een autorisatienummer verzenden.
ARTIKEL 11. KLANTENDIENST.
Voor alle vragen of informatie staat onze klantendienst ter beschikking op de volgende coördinaten:
Email: shop.benelux@lacie.com
ARTIKEL 12. INTELLECTUELE EIGENDOM.
Alle teksten, commentaren, werken, afbeeldingen en tekeningen afgebeeld op www.lacie.nl zijn beschermd door zowel het auteursrecht als de intellectuele eigendom en dit over de ganse wereld.
Als gevolg van deze regeling en conform aan de wettelijke regeling van de intellectuele eigendom is het gebruik van een afbeelding enkel toegelaten voor privé-gebruik. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van de site van Lacie is totaal verboden.
Verschillende producten, zoals bijvoorbeeld de software, zijn beschermd door een persoonlijk en specifiek gebruiksrecht. Dit gebruiksrecht regelt dan ook het maken van kopies , het openbaar verspreiden en de huur van deze producten. De klant moet dan ook de algemene verkoopsvoorwaarden van deze producten naleven en Lacie kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor foutief gebruik van deze producten in het kader van het hierboven vermelde gebruikersrecht.
ARTIKEL 13. VERANTWOORDELIJKHEID.
De op de site voorgestelde producten zijn in overeenstemming met de geldende Nederlandse wetgeving en met allen normen van toepassing in Nederland. Lacie kan dan ook niet verantwoordelijk zijn wanneer in andere landen geleverde producten in dat land niet conform zijn de aldaar geldende wetgeving zijn. (bv. Bij een verbod op een bepaald product.) De klant moet zelf vooraf zijn bestelling bij de lokale autoriteiten controleren of de bestelde producten kunnen worden ingevoerd en gebruikt worden.
Alle foto's en afbeeldingen die aangeboden producten voorstellen op de site van Lacie, zijn te indicatieve titel. Voor alle vragen omtrent de producten van Lacie kan de klant zich steeds wenden tot de klantendienst op nummer 0900 225 22 43
Lacie is niet verantwoordelijk voor de niet-uitvoering van de overeenkomst ingeval van overmacht, oproer, staking bij de posterijen of de transporteur, brand en overstroming.
In geval uw aankopen bij Lacie ten professionele titel zijn kan Lacie geen enkele verantwoordelijkheid op zich nemen voor eventuele exploitaiteverliezen, winstverlies, verlies van een kans of schade en kosten die voortvloeien uit de aankoop van producten via Lacie.
Lacie raadt de klant aan om over te gaan tot het bewaren van gegevens die bij de aangekochte producten worden geleverd. Lacie kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies van gegevens of mappen of schade opgelopen door de beschikkingen van de vorige paragraaf.
De gehele of gedeeltelijke onmogelijkheid om de aangekochte producten te gebruiken wegens incompabaliteit met het bestaande systeem van de klant kan geen aanleiding zijn voor een schadevergoeding, terugbetaling of de aansprakelijkheid van Lacie in het gedrang brengen. De klant moet er zich zelf van verzekeren dat het door hem gekochte materiaal overeenstemt met zijn behoefte en compatibel is met zijn bestaande systeem.
De gehele verantwoordelijkheid van Lacie is begrensd, wat de oorzaak ook is van de aansprakelijkheid, tot aan het totale bedrag betaald door de klant voor de betrokken diensten of producten.
ARTIKEL 14 GARANTIE.
De producten gekocht op www.lacie.nl hebben een garantie die aangeduid is op de fiche van het product op de site. Om te weten welke stappen de klant moet ondernemen bij problemen of pannes na de verkoop, kan hij contact opnemen met de klantendienst. Om te kunnen genieten van de productgarantie is het noodzakelijk om de aankoopfactuur te bewaren.
Wanneer Lacie hardware repareert of vervangt tijdens de productgarantie, dan zal de garantie op de vervangen of gerepareerde producten lopen ofwel tot aan het einde van de aanvankelijke garantieperiode ofwel 90 dagen bedragen te beginnen vanaf de dag van de reparatie of vervanging.
Bij problemen met hardware levert Lacie, onder deze garantie alle vervangstukken en een handleiding die noodzakelijk is om het materiaal opnieuw normaal te doen functioneren. Lacie levert geen vervangmateriaal voor de periode dat uw materiaal in herstelling is.
Lacie zal alle mogelijke middelen aanwenden om de nodige herstellingen uit te voeren binnen een periode van 14 dagen na kennisgeving van het defect. Een eventuele langere herstelling blijft echter mogelijk en dit door omstandigheden die buiten de wil van Lacie liggen.
Deze garantie dekt enkel het hardware en niet voor softwareproducten. De klant moet om de op de software geldende garanties te kennen de bijhorende licenties nakijken.
Deze contractuele garantie dekt de volgende gebeurtenissen niet:
- de vervanging van voedingen zoals bijvoorbeeld batterijen, antennes, …
- het abnormale of niet-conform gebruik van de producten. Lacie raadt aan de klant aan om telkens aandachtig de gebruiksaanwijzing van de gekochte producten door te nemen.
- De schade veroorzaakt door het plaatsen van de producten in een niet aangepaste omgeving (inbegrepen zonder dat deze lijst limitatief is overdreven temperatuur of vochtigheid, een ongewone elektrische of fysische spanning, onregelmatige of onvoldoende elektrische stroom, overdreven licht, statische elektriciteit, vuur, …)
- Pannes veroorzaakt door accessoires ( zoals voedingkabels)
- Defecten en hun gevolgen veroorzaakt door het handelen van een hersteller die niet erkend is door Lacie.
- Defecten en hun gevolgen veroorzaakt door een gebruikswijze niet eigen aan het product.
- Het verlies van gegevens
- Elke wijziging van hardware die verplicht wordt door de geldende wetgeving na de datum van de aankoop (= de datum aangegeven op de factuur)
- Elk informatica materiaal waarvan de serienummer is van uitgewist of veranderd.
Boven alles beschikt de klant, als hij als particulier koopt, over de wettelijke beschikkingen omtrent de garantie in verband met de verborgen gebreken.
ARTIKEL 15 ASSISTENTIE VIA E-MAIL.
15.1.- Om te genieten van de technische ondersteuning en assistentie via e-mail moet de klant zijn producten voorafgaand registreren op de site: www.lacie.nl.
Behalve bij andere beschikkingen voorzien op de website (www.lacie.nl) op het moment van de bestelling, voorziet Lacie zonder extra kosten een bijstand per e-mail voor hard- en software van het merk Lacie, zoals het hieronder wordt beschreven.
De assistentie via e-mail bestaat enkel uit adviezen en raadgevingen met betrekking tot installatieproblemen, de inwerkingtreding en tot gebruiksproblemen die hier mee verband houden.
Deze dienst is beschikbaar gedurende de werkdagen tussen 9 uur en 18 uur op het volgende e-mail-adres shop.benelux@lacie.com
ARTIKEL 16. TOEPASSELIJK RECHT - BETWISTINGEN.
De overeenkomst tussen Lacie en de klant is onderworpen aan het Nederlands recht.
Elke betwisting met betrekking tot de interpretatie of de uitvoering van deze overeenkomst zijn exclusief onderwerpen aan de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement Utrecht.
Deze bepalingen zijn eveneens van toepassing op de bevoegdheid in kort geding.
ARTIKEL 17. PRIVACY.
Lacie engageert zich de door haar klanten verstrekte gegevens niet te verspreiden onder derden en er een vertrouwelijk karakter aan te geven. Deze gegevens worden enkel aangewend voor de behandeling van uw bestelling. De gegevens worden ook gebruikt voor het personaliseren van de communicatie en het productaanbod zo u zich op de website van lacie (www.lacie.nl) abonneerde op de nieuwsbrieven.
In elk geval kunnen de gegevens welke betrekking hebben op u als bezoeker van de website van Lacie, worden doorgespeeld aan de erkende partners van Lacie, indien u de Lacie website bezoekt via een link op de website van een dergelijke partner.
Indien u wenst dat hiervan geen dergelijk gebruik wordt gemaakt, kan u zulks op onderstaand adres meedelen. Teneinde kennis te hebben van de informatie die wordt opgeslagen bij de partners van Lacie, verwijzen wij u naar hun website(s).
Onze website is eveneens het middel waarmee wij in het bijzonder op de hoogte wensen te worden gehouden omtrent de behoeften van ons cliënteel. Ondermeer om deze redenen maken wij gebruik van cookies. Een cookie heeft tot doel uw aanwezigheid op onze website te signaleren. Onze cookies worden dan ook enkel aangewend om de persoonlijke service naar de klanten toe te verbeteren.
Bijgevolg kan u, overeenkomstig de wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, steeds over toegang tot deze gegevens beschikken. Eveneens kan u verzoeken tot een rechtzetting of zich verzetten tegen de opname van persoonlijke gegevens op deze wijze. Teneinde zulks te bewerkstellingen is het voldoende ons online uw verzoek te richten of ons per brief in kennis te stellen van uw verzoek. Dit verzoek dient alleszins uw naam, voornaam, adres en woonplaats, alsook (indien beschikbaar) uw klantnummer bij Lacie. De door de klant verstrekte gegevens worden opgenomen in de databank van Lacie. Deze gegevens zullen gebruikt worden met het oog op het voeren van informatie- of promotiecampagnes in verband met de door Lacie aangeboden Producten en/of in het kader van de contractuele relatie tussen de klant en Lacie. De gegevens van de klant kunnen eveneens door Lacie overgemaakt worden aan derden (zakelijke partners, dochterondernemingen) voor direct marketing doeleinden. De klant kan steeds kosteloos om mededeling en verbetering van zijn gegevens vragen. Indien de klant geen commerciële informatie van Lacie en van derden wenst te ontvangen of indien de klant het gebruik van zijn elektronische contactgegevens voor informatie-/promotiecampagnes en andere direct marketing doeleinden door Lacie wenst te stoppen, dient de klant Lacie hiervan op de hoogte te brengen. Nadere inlichtingen kunnen bekomen worden bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.
ARTIKEL 18 INTEGRALITEIT.
De eventuele nietigheid van één van de bepalingen van de Overeenkomst zal geenszins invloed hebben op de geldigheid van de andere clausules ondanks de nietigheid van de betwiste clausule. De partijen zullen alles in het werk stellen om, in onderlinge overeenstemming, de nietige clausule te vervangen door een geldige clausule met dezelfde of grotendeels dezelfde economische impact als de nietige clausule.
