- Alle producten van LaCie shop worden verzonden onder de vermelding "F.O.B.". Dit houdt in dat het eigendomsrecht en het risico van verlies overgaat op de koper op het moment van levering aan de expediteur. LaCie shop is niet verplicht producten die tijdens het transport verloren raken of worden beschadigd te vervangen. Alle betalingen door LaCie shop van vrachtkosten komen voor rekening van de koper en vormen geen uitbreiding van de verplichtingen van LaCie shop ten aanzien van de levering.
- De koper kan de expediteur en de wijze van verzending selecteren door LaCie shop instructies te geven op het tijdstip van bestelling. LaCie shop behoudt zich echter, indien nodig, het recht voor een andere expediteur te kiezen om aanzienlijke vertragingen bij de verzending van het product te voorkomen. Als er geen specifieke instructies zijn gegeven, maakt LaCie bij de verzending gebruik van de methode die zij het meest geschikt acht.
- LaCie shop is niet aansprakelijk voor vertragingen in de verzending die worden veroorzaakt door instructies van de overheid, stakingen, uitsluitingen, branden, natuurrampen en door mensen veroorzaakte catastrofes, weersomstandigheden en andere oorzaken waarop het bedrijf geen invloed kan uitoefenen.
- De verkoper gaat ermee akkoord dat onverkochte of geretourneerde producten in onverkochte toestand of "als nieuw" door de verkoper worden geaccepteerd voor creditering of restitutie, naar goeddunken van de verkoper. Koper erkent dat geopende software, producten die voor creditering worden teruggestuurd maar op enigerlei wijze incompleet zijn of die volgens het exclusieve oordeel van de verkoper niet in "herverkoopbare toestand" verkeren, niet kunnen worden geretourneerd voor creditering of restitutie.
- Als de algemene voorwaarden die staan vermeld op uw aankooporder afwijken van de algemene voorwaarden op uw factuur en u LaCie shop hier niet binnen vijftien dagen schriftelijk van op de hoogte hebt gesteld, zal dit worden beschouwd als een acceptatie van uw kant van de oorspronkelijke voorwaarden van LaCie shop, zoals deze op de factuur staan vermeld.
- Administratieve fouten kunnen worden gecorrigeerd. Alle wijzigingsorders moeten schriftelijk worden bevestigd voordat deze kunnen worden geaccepteerd. Alle bevestigende orders moeten duidelijk worden gemarkeerd op de aankooporder.
- Tenzij anders aangegeven, zijn alle prijzen exclusief nationale en lokale belastingen, zoals BTW en omzetbelasting. Dergelijke belastingen, indien van toepassing, komen voor rekening van de koper.
- In de verkoopprijs zijn niet de expediteurskosten, zoals consulaire facturen, inbegrepen. Dergelijke kosten komen voor rekening van de koper. Alle noodzakelijke documenten die zijn vereist in het land van bestemming komen voor kosten van de koper.
- Productspecificaties kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd.
OPMERKING: Bewaar alle verpakkingsmateriaal en documenten voor het geval uw apparatuur service nodig heeft of moet worden geretourneerd.
OPMERKING: Uw product is zorgvuldig geïnspecteerd en verpakt vóór de verzending. Als het bij aankomst beschadigd blijkt, is de schade opgetreden tijdens de verzending. U MOET een schadeclaim indienen bij de expediteur. Bel de expediteur voor informatie over hoe u een schadeclaim moet indienen. Gooi de verzenddoos niet weg.
- Voordat u ENIG product retourneert voor creditering of vervanging, moet u een RGA-nummer (Return Goods Authorization - machtiging voor retournering van goederen) aanvragen bij een medewerker van de klantenservice van LaCie shop. Zorg dat u de volgende informatie bij de hand houdt als u een RGA-nummer gaat aanvragen: de naam van de klant die het product heeft aangeschaft, het verkoopordernummer, het serienummer en de reden van retournering. Het verkoopordernummer is te vinden boven aan de paklijst die met het product is meegeleverd. Het serienummer is te vinden op de witte sticker met streepjescode van LaCie aan de onderkant of achterkant van het product.
- Het RGA-nummer MOET zichtbaar zijn vanaf minimaal twee kanten van de doos van de retourverpakking. Producten waarvoor RGA's zijn toegekend, moeten binnen 10 dagen na uitgifte van het RGA-nummer voldoende gefrankeerd worden verzonden en op onze expeditie worden ontvangen. Als dit niet gebeurt, worden deze producten GEWEIGERD en op kosten van de afzender teruggestuurd.
- Alle geretourneerde producten MOETEN voor de volledige waarde zijn verzekerd en worden verzonden op kosten van de afzender via een expediteur die een afleveringsbewijs kan overleggen aan LaCie in het geval van verlies. LaCie shop is niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens het transport of voor verlies ten gevolge van schade door onjuiste verpakking.
OPMERKING: Geretourneerde producten waarvoor verzendkosten, porti of invoerrechten moeten worden betaald, WORDEN GEWEIGERD en op kosten van de afzender teruggestuurd naar de afzender. - Crediteringen worden gewoonlijk binnen vijftien dagen na ontvangst van de geautoriseerde retournering uitgevoerd. Hierbij wordt als volgt te werk gegaan:
Creditcards: De creditcard die is gebruikt voor de betaling van de oorspronkelijke aankoop wordt gecrediteerd met het te vergoeden bedrag, met aftrek van verzendkosten.
Betaling op rekening: Bij klanten op rekening wordt het te vergoeden bedrag gecrediteerd, met aftrek van verzendkosten.
Cheque: Klanten die per cheque hebben betaald, ontvangen een cheque, met aftrek van verzendkosten, voor degene die als de te factureren partij wordt aangeduid op de factuur.
OPMERKING: Het daadwerkelijke bedrag van een creditering wordt geheel naar eigen goeddunken vastgesteld door LaCie shop, afhankelijk van de toestand van het geretourneerde product en de mate waarin aan de bovenstaande voorwaarden en bepalingen is voldaan. Het kan tot één volledige factureringscyclus duren voordat de creditering wordt vermeld op het afschrift van uw creditcard. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij om na te gaan wat de status van uw retournering is.
