LaCie ofrece servicio y soporte de primera calidad a través de nuestra política de garantía. Nuestras políticas de 1, 2, 3 y 5 años incluyen un gran número de recursos gratuitos basados en la web, soporte técnico interno experto y cobertura mundial de reparación y/o sustitución. Para disfrutar de esta garantía, póngase en contacto con el Servicio Técnico de LaCie en www.lacie.com/es/support/index.htm, donde podrá encontrar soporte a través de Internet e información de contacto. También puede ponerse en contacto con un representante en el punto de venta original para obtener información y orientación.

Las garantías estándar varían según el producto: Para verificar el estado de la garantía de su producto y comprobar qué garantía estándar está incluida con él, escriba el número de serie del producto en www.lacie.com/support. Si no aparece ninguna garantía bajo el nombre del producto, significa que la garantía ha caducado.

Ampliaciones de la garantía
Si desea ampliar la cobertura de su garantía, puede adquirir Silver, Gold, Platinum Care o Advanced Exchange. Si desea más información, visite la página www.lacie.com/warranties.

Información legal
Todos los productos incluyen una garantía limitada estándar de LaCie. Lea los términos y condiciones a continuación.

Póliza de Garantía Limitada de LaCie
LaCie (“LaCie”) garantiza al comprador original que este equipo estará libre de defectos de materiales y fabricación durante un periodo de uno (1), dos (2), tres (3) o cinco (5) años, según el modelo, a contar a partir de la fecha inicial de envío del producto por parte de LaCie, siempre que el equipo se utilice en condiciones normales y reciba el mantenimiento adecuado. En el caso de que el producto resultara defectuoso durante el período de garantía, LaCie, a su elección, (i) reparará o reemplazará la unidad defectuosa sin ningún coste para usted. En el caso de que no hubiese disponible ninguna unidad reparada ni producto de sustitución, (ii) se le reembolsará el valor actual del producto en el mercado. Usted reconoce y acepta que el producto de sustitución, según decisión de LaCie, puede ser un producto nuevo o reparado. Para recibir el producto sustitutivo, primero deberá enviar a LaCie, durante el periodo de garantía, el producto defectuoso e incluir con cada producto devuelto (i) una copia de su factura de compra original para verificar la garantía; (ii) un número de autorización de devolución de material (RMA); (iii) su nombre, dirección y número de teléfono; (iv) una copia del ticket de compra donde se detallen los números de serie correctos de los productos de LaCie como prueba de la fecha original de compra; y (v) una descripción del problema. El cliente debe pagar todos los gastos de transporte del producto devuelto. El producto debe devolverse a LaCie en el país donde se realizó la compra. Esta garantía se aplica sólo a los productos de hardware. El software de LaCie, discos, y manuales tienen licencia que consta en un contrato independiente por escrito. La presente garantía del producto quedará invalidada si: la unidad ha sido utilizada o almacenada en condiciones de uso o mantenimiento no adecuadas; se ha producido un daño en la unidad provocado por un accidente; la unidad ha sido manipulada, reparada o modificada sin el consentimiento expreso de LaCie; la unidad ha sido maltratada o descuidada; o si el número de serie de la unidad LaCie ha sido borrado o no aparece. Si el cliente ha contratado el servicio LaCie Advance Care Option (ACO) junto con su equipo, este servicio de garantía ACO será válido durante los tres (3) años próximos a contar a partir de la fecha de activación.

Excepto para la Garantía Limitada establecida anteriormente, todos los productos se venden “tal cual” y LaCie renuncia expresamente a cualquier garantía del tipo que sea, ya sea de forma expresa, implícita o por ley, incluidas las garantías implícitas de idoneidad para su uso comercial o para un fin determinado. Sin limitar la generalidad de lo expuesto anteriormente, LaCie no garantiza (1) el rendimiento ni los resultados obtenidos con el uso del producto, (2) que el producto sea adecuado para los propósitos del cliente, (3) que el manual no contenga errores, ni (4) que no se pueda producir una pérdida de los datos al utilizar el producto. Es el cliente el único responsable de los resultados y el rendimiento obtenidos con la utilización del producto. La garantía y las soluciones propuestas anteriormente sustituyen a cualquier tipo de garantía, oral, escrita, explícita o implícita.

Exclusiones y limitaciones
Esta Garantía Limitada cubre únicamente a los productos fabricados por o para LaCie que puedan identificarse mediante la marca registrada, nombre comercial o logotipo «LaCie» en el propio producto. La Garantía Limitada no cubre ningún producto hardware o software no-LaCie, incluso si se encuentra empaquetado o se vende junto con hardware LaCie. Fabricantes, suministradores o editores diferentes de LaCie pueden proporcionar su propia garantía al comprador o usuario final, pero LaCie, en la medida en que está permitido por la ley, proporciona sus productos «tal cual». El software distribuido por LaCie con o sin marca LaCie (incluyendo software de sistema pero sin limitarlo a éste) no está cubierto por esta Garantía Limitada. Consulte el acuerdo de licencia que acompaña al software para más información sobre sus derechos como usuario.

Ningún distribuidor, agente o empleado de LaCie está autorizado para realizar ninguna modificación ni ampliación de esta garantía.

Cualquier pérdida, modificación o destrucción de datos ocasionada durante el uso de una unidad LaCie es responsabilidad exclusiva del usuario y en ningún caso se responsabilizará a LaCie de la recuperación o restauración de dichos datos. Para evitar la pérdida de datos, LaCie le recomienda encarecidamente que realice DOS copias de sus datos: una en un disco duro externo y la otra copia en, por ejemplo, el disco duro interno, en otro disco duro externo o en cualquier otro tipo de dispositivo de almacenamiento. LaCie ofrece una amplia gama de discos CD y DVD. Si desea obtener más información sobre la realización de copias de seguridad, visite nuestra página (www.lacie.es).

LaCie no se hace responsable de los daños o perjuicios indirectos o consecuentes que se pudieran ocasionar como resultado del incumplimiento de esta garantía, ni de ningún otro supuesto legal, incluida la pérdida de ingresos o beneficios, el tiempo de inactividad, la buena fe, el coste de sustitución de los bienes, los gastos y molestias causados por la interrupción del servicio o cualquier coste de recuperación, restablecimiento o reproducción de cualquier programa o dato almacenado o utilizado con los productos de LaCie, incluso si se conocía la posibilidad de que se produjeran dichos daños.

Algunos países no permiten la exclusión o limitación de garantías implícitas o responsabilidad por daños indirectos o consecuentes, de modo que la anterior limitación podría no afectarle. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, aunque además puede tener otros derechos, que varían según el país.

Con la apertura del producto, su utilización, o la devolución de la tarjeta de registro reconoce que ha leído y acepta los términos de este Contrato. Además, acepta que en él se constituyen todas las cláusulas del contrato entre las partes y que invalida cualquier otro contrato previo o propuesto, de forma oral o escrita, así como cualquier otra comunicación establecida entre usted y LaCie relacionada con el objeto de este Contrato.

Lea atentamente toda la información relacionada con la garantía y las precauciones de uso de su nuevo producto LaCie, que encontrará en el manual del usuario.

En el caso de productos adquiridos en los Estados Unidos, puede ponerse en contacto con LaCie en 22985 NW Evergreen Parkway, Hillsboro, Oregon 97124. Correo electrónico: sales@lacie.com. Página Web: www.lacie.com. Servicio de atención al cliente: +1 503-844-4503.

Servicio DOA
En raras ocasiones, los productos nuevos de LaCie pueden llegar defectuosos. Estamos trabajando para evitar estos problemas pero, desgraciadamente, estas situaciones pueden ocurrir de vez en cuando. Si en los 15 días naturales siguientes a la compra del producto de LaCie, usted tiene algún problema con el mismo, le pedimos que lo devuelva al lugar donde lo adquirió. Tendrá que presentar el ticket de compra.

Advance Care Option
Todos los productos con una garantía de 3 años pueden optar a contratar el servicio LaCie Advance Care Option. Se puede adquirir este servicio a través de Internet, por separado, en los 30 días siguientes a contar a partir de la fecha de compra del producto. Para contratar este servicio tendrá que presentar el ticket de compra. El servicio Advance Care Option no amplía el periodo de garantía original.

Bajo esta garantía, LaCie le cambiará de inmediato un producto sin necesidad de devolverlo primero para que la interrupción de su proceso de trabajo sea mínima. LaCie sustituirá el producto defectuoso de forma total o parcial, según nuestro proceso de análisis. Es posible que el usuario reciba un producto revisado en un embalaje no original. LaCie cubrirá todos los gastos de transporte.

En primer lugar, tendrá que indicar el número de serie del producto defectuoso en la página web de LaCie. Para contratar el servicio Advance Care Option, también deberá indicar el número de su tarjeta de crédito. Si el producto defectuoso no se devuelve en el plazo de 21 días naturales desde la fecha de envío del producto de sustitución, se cargará al cliente el valor total de un producto nuevo equivalente.

LaCie sólo ofrece este servicio de garantía opcional en los países donde tiene oficinas o delegaciones locales.**

Advertencia para el cliente
Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de devolver la unidad a LaCie para su reparación. LaCie no puede garantizar bajo ninguna circunstancia la integridad de los datos almacenados en una unidad devuelta. No ofrecemos servicio de recuperación de datos ni podemos hacernos responsables de la pérdida de datos en unidades o discos duros que se devuelvan a LaCie.

Todos los productos que se devuelvan a LaCie deben enviarse protegidos en el embalaje original y a portes pagados, excepto los productos que tienen contratado el servicio LaCie Advance Care Option.

*Sólo tienen derecho a esta nueva garantía los productos adquiridos a partir del 1 de octubre de 2007. Los productos adquiridos antes de esta fecha vienen con la garantía original (indicada en el certificado que incluye el paquete).

**El servicio de garantía Advance Care Option es opcional y sólo se ofrece en los siguientes países: EE.UU. (continental), Canadá, Reino Unido, Irlanda, Noruega, Suecia, Finlandia, Dinamarca, Alemania, Austria, Suiza, Países Bajos, Bélgica, Francia, España, Italia y Australia.