お客様個人情報の取扱いに関するポリシー
LaCie では、お客様の個人情報の保護に注力しています。弊社は、オンラインで収集した個人情報を注意深くかつ分別をもって使用および共有するよう努めます。本通知は、弊社の個人情報保護方針を説明しています。LaCie サイトを訪問することにより、この個人情報保護方針に記載されている慣行を受諾したことになります。
弊社のオンライン個人情報保護方針は、LaCie.com およびその関連企業ウェブサイトを訪問したお客様から、弊社がオンラインで収集した情報のみに適用します。本ウェブサイトには、弊社以外のウェブサイトへ のリンクが含まれることがあります。LaCie は、他のウェブサイトでの個人情報保護の慣習またはコンテンツに関して責任を負いません。
弊社はお客様に関する以下の個人情報を収集します。
お客様が弊社に提供した情報: 弊社は、弊社のウェブサイト上でお客様が入力した情報、または他のあらゆる方法でお客様が当社に提供した情報を受領および保管します。特定の情報を入力し ないことを選択できますが、これによってお客様がウェブサイトで提供されている商品を購入する能力、またはウェブサイト顧客向けの弊社の機能の一部を利用 する能力が限定されます。
弊社に注文を発注されますと、お客様の連絡先情報を使用して、注文確認、出荷確認、リリース日の変更、詳細情報のリクエストなどの、お客様の注文を処理するための関連情報が伝達されます。お客様の注文を取り消すことにより、これらの伝達を受信しないことを選択できます。
弊社は、アカウントフォームから入手した顧客連絡先情報を使用して、お客様専用に将来のお買い物をカスタマイズしたり、弊社のウェブサイトや製品を 改善したり、お客様が選択なさった場合は弊社に関する情報を送付したりセールや特別オファーをお知らせしたりします。注文に関する以外のEメールを受け取 られたあと、将来そのようなEメールを受信したくない場合は、各Eメールに添付されている「購読解除」リンクをクリックすると弊社に通知することができます。
弊社は、お客様が検索、購入、懸賞またはアンケートへの参加、顧客サービスとの通信をされた際、またはその他の理由で弊社に連絡するか弊社のウェブ サイトに情報を記入された場合に、お客様に関する情報を入手します。例えば、製品を検索する際に情報を入力した場合；LaCie に注文を発注するか、または弊社のお客様のアカウントを更新または作成するために情報を入力した場合 (弊社でのお買い物の際に 複数のEメールアドレスを使用した場合は複数のアカウントを所有していることがあります)；電話、Eメール、その他の方法で弊社と通信した場合；アンケー トまたは懸賞の申し込みフォームに記入した場合；希望リストやギフトリストを作成した場合；何らかのフォーラム、ディスカッション エリアや製品レビューに参加した場合；弊社が現在または将来提供する任意の通知サービスまたはその他のEメール通知サービスを作成した場合。典型的に収集 される情報には、お客様のお名前、住所、電話番号；クレジットカード情報；購入商品の送付先 (住所と電話番号を含む)；お客様が入力したレビューの内容；弊社へのEメール；お客様が弊社に提供またはウェブサイトに投函したその他のすべての個人情 報。
弊社はときどき弊社独自のEメール調査を実施して、ウェブサイトにアクセスした方に連絡先、人口統計学的または技術的情報をお伺いし ています。弊社は、弊社に関する情報をユーザーに送付するために、弊社の調査から得た連絡先データを使用します。この情報は、アクセス者が報告した特定の 問題についての詳細を知るためにアクセス者に連絡するため、または懸賞プログラムが調査の一部である場合はアクセス者に当該懸賞を付与するためにも使用さ れます。人口統計学的情報は、弊社サイトを訪問する方に関してさらに知るために使用されます。
弊社は、ウェブサイトにてアクセス者に連絡先情報をお聞きする懸賞プログラムを実施しています (Eメールアドレスなど)。弊社は、この情報を使用して当選者に連絡します。弊社は、弊社のウェブサイトに入力された懸賞情報を弊社のビジネスおよびマーケティング提携企業と共有することがあります。
情報の自動収集: オンラインで商品を購入、または弊社のウェブサイトとその他のなんらかの通信を交わした場合は、弊社は、お客様が提供したか、またはお客様のアクションに よって作成された情報を受信および保存します。例えば、多くのウェブサイトと同様に、弊社では、お客様のコンピュータに配置されている「クッキー (cookie)」(下記に詳細に説明) を使用して、お客様の名前とショッピングカートの中身を記憶します。これにより、弊社ウェブサイトを閉じて、あとで再び訪問すると、お客様のショッピング カートの中身がそのまま保存されます。さらに、クッキーは LaCie での体験をパーソナライズして、お客様の好みに合わせてコンテンツをテーラーメードすることができます。多くの企業では、匿名でウェブサイトを訪問できる ようにデザインされたユーティリティを提供していますが、これらのユーティリティを使用すると、弊社が提供するパーソナライズされた利点を使用する能力が 限定されることがあります。
弊社が受領した情報、または弊社のウェブサイトとお客様との通信から決定できる情報には、お客様のインターネット (IP) アドレス；ログインおよびパスワード情報；Eメールアドレス；ウェブブラウザの種類とバージョン；オペレーティングシステムとコンピュータプラットフォー ム；購入履歴 (弊社が他の顧客から得た類似情報とまとめて集計することがあります)；日付と時刻を含む、弊社ウェブサイト宛、経由、発の完全な Uniform Resource Locator (URL) クリックストリーム データ；クッキー番号；お客様がご覧になった、または検索された製品；閲覧した弊社ウェブサイトのエリア；弊社のフリーダイヤル電話番号にダイヤルするために使用した電話番号。さらに弊社は、お客様のサイト閲覧時間の長さ、およびお客様が訪問した回数および弊社から購入した回数を、ログに記録する場合もあります。弊社は将来の訪問を追跡して保管できるように、独自の社内IDをお客様に割り当てます
Eメール通信: 弊社は、「サポート」ページに、お客様の質問やご意見に関して、弊社に直接連絡できるようにするEメール リンクを提供しています。弊社は、お客様に送付するEメールが開かれたとき、お客様から確認メールを受信する機能がお客様のコンピュータによってサポート されている場合は、そのような確認メールを受信できます。お客様が弊社にEメールを送信した場合は、弊社は応答のために当該EメールとEメールアドレスを 保持します。さらに弊社は、不要または重複したメッセージを送信することを回避するために、弊社の顧客リストを、他企業から受け取ったリストと比較する場 合があります。
「クッキー」の説明: クッキー (cookie) とは、弊社サイトがお客様のウェブブラウザに送信してコンピュータのハードディスクに格納される、英数字から構成される ID のことです。 弊社ではこれを利用して、お客様の次回のご利用時に弊社のシステムがお客様のブラウザを認識し、次回のご利用時までショッピングカート内のアイテムなどの 特定の情報を保管します。
お客様は、クッキーをシステムに格納しないように選択できます。ほとんどのブラウザでは、ブラウザが新しいクッキーを受け取れないようにする方法、 新しいクッキーを受け取ったときブラウザから通知を受ける方法、すべてのクッキーを無効にする方法が説明されています。ブラウザのツールバーにある [ヘルプ] を参照してください。クッキーによってご利用者はカスタマイズ機能のメリットを活用できるため、有効に設定することをお推めします。
情報の共有
第三者との共有: 弊社は、収集した顧客情報を第三者と共有することがあります。通常、この情報は、ビジネスパートナーまたはマーケティングパートナーとして弊社と業務提携 した第三者と共有されます。(下記の「第三者との関係」の説明を参照してください。)さらに、弊社は、弊社および関連会社の製品とサービスの販売促進に関 連して、お客様が提供した情報または弊社がお客様について収集した情報を使用することがあります。弊社ウェブサイトのお客様の一覧を関連のない第三者に販 売または貸与することは弊社の方針ではありません。
弊社の委託業者との共有: さらに弊社は、弊社の代理で業務を行うために、他社および個人を雇用することがあります。これには例えば、注文の履行、梱包した商品の配送、郵便およびE メールによる通信、顧客リスト管理、データ解析、マーケティング補助、クレジットカード処理、顧客関係管理などが含まれます。これらの企業および個人は、 業務を遂行するために必要な個人情報にアクセスできますが、当該情報を弊社の許可を得ずに他の目的に使用することは禁じられています。
プロモーションのお知らせを送信することがあります。 弊社では、お客様が受信を希望されていると思われる場合、弊社を代表して特別セールのお知らせを送信することがあります。注文に関する以外のEメールを受 け取られたあと、将来そのようなEメールを受信したくない場合は、各Eメールに添付されている「購読解除」リンクをクリックすると弊社に通知することがで きます。
ビジネスユニットの売却または買収： 弊社はビジネスの展開の過程において、ビジネス部門または会社を買収または売却したり、他社、または弊社自ら、または弊社の資産のすべてまたは有意義な部 分を合併または結合したり、他社により買収されることがあります。 このような取引では、顧客情報は通常、譲渡および共有されるビジネス資産の一部となります。譲渡および共有される情報は、(お客様が新しい個人情報保護方 針の条件に従うことに同意しない限り) それ以前に存在したすべての個人情報保護方針書に記載された約定事項に従来どおり従うものとします。
法的要件と LaCie およびその他の企業個人の保護: 弊社は、法令を遵守するため、弊社のウェブサイト使用条件およびその他の合意事項を執行するため、または LaCie、弊社のユーザーその他の権利、財産、安全を保護するために情報の公開が適切または必要であると確信する場合、お客様のアカウントとその他の個 人情報を開示することを決定する場合があります。この情報は、詐欺行為から保護するため、または信用リスクを低減するために、他企業・機関に開示または交換することがあります。弊社は、法律執行および司法当局に協力し、召喚令状または裁判所命令を受け取った際、または法律執行による取調べに協力するため に、適切な政府当局に個人識別情報を提供することがあります。弊社は、弊社サービスを不法活動のために使用する利用者を識別するために、法律執行機関に全 面的に協力します。さらに弊社は、法律執行のエージェンシーに弊社が誠意をもって不法であると確信する活動を報告する権利を留保します。弊社は、係る情報 を開示する責任または義務を負いませんが、準拠法の規定によりこれが要求された場合は、この限りではありません。
その他の状況：弊社は、許可された、または上記に記載した以外の個人情報を共有することを希望する場合、お客様に通知し、情報を共有してはならないことを弊社に指示する選択を行うことができます。
第三者との関係
弊社には数種類の第三者関係があります。
- 弊社は将来、第三者関連会社のマネージャを通して関連会社プログラムを提供することを選択する場合があります。このプログラムは、その他のウェブ サイトが利用者を (リンクを通して) 弊社のウェブサイトにダイレクトすることで、収入を得るようにするものです。お客様が関連者として会員になられた場合、お客様の連絡先情報 (ウェブサイトアドレスと関連情報、Eメールアドレス、郵便送付先住所、支払い先住所、および連絡先情報) が第三者関連会社マネージャに送付されます。当該マネージャは、お客様の関連者ステータスを有効化して、LaCie, Inc がお客様から得た売上高に基づいて支払いを行います。関係者プログラムの申込書を使用すると、このプログラムに申し込むことができます。関係者プログラム のエリアは明確に示されており、お客様が関係者プログラムの申込書に記入しない限り、お客様の情報は収集または共有されません。
- 弊社は、多くの弊社製品にソフトウェアをバンドルしています。お客様の個人情報が LaCie からこれらのソフトウェア製造業者に提供されることは一切ありません。お客様がご自分でソフトウェア製造業者に製品を登録することを選択できます。ソフト ウェア製造業者の個人情報保護条件を理解することはお客様の責任であり、LaCie はソフトウェア製造業者にこの方法でお客様から提供されたいかなる情報の将来的な使用について何等責任を負いません。
お客様が情報を弊社のウェブサイトに送信される際に、弊社では、入力情報を暗号 化する Secure Sockets Layer (SSL) ソフトウェアを使用しています。弊社は、注文の処理時に、クレジットカード番号の全体をクレジットカードプロセッサまたは会社に送信する必要があります。 お客様のセキュリティのために、LaCie は顧客クレジットカード番号のデータベースを保持しません。従って、お客様は弊社ウェブサイトを訪問して購入されるたびにクレジットカード番号を入力する よう要求されます。
お客様が弊社のウェブサイトを使用し、お客様のコンピュータから弊社のサーバーに接続する範囲で、お客様のコンピュータへのアクセス権を持つ個 人なら誰でも弊社のウェブサイトにアクセスしてお客様の名前で取引を行える可能性があります。弊社はお客様のコンピュータやお客様のクレジットカード情報 に誰がアクセスできるか、またはお客様が係るコンピュータまたは情報の使用を誰に許可したかを知る能力を有しません。お客様のコンピュータにアクセスでき る人は、個人情報や保管されたアカウント情報、またはお客様が弊社に提供したその他の情報を見ることができる場合があります。従って、お客様は、お客様の コンピュータやクレジットカード番号にアクセスできる人がお客様の名前で行ったすべての取引の責任を負います。あらゆるログイン情報、パスワード情報、お よびコンピュータが許可なくアクセスされないように保護することが重要です。
個人情報にアクセス、変更または修正できます
弊社から購入したか、またはアカウントを作成した場合、弊社サイトでアカウント情報を確認、訂正、更新することができます。これを行うには、www.LaCie.com/jp にアクセスして [マイアカウント] リンクをクリックしてください。
選択の権利 (オプトアウト)
お客様は常に情報を提供しないことを選択することができます。明らかに、必要な情報 を提供しない場合は、弊社はお客様の注文または問い合わせを処理できない場合があります。弊社が、お客様が保存された個人情報の更新を許可した場合は、弊 社は記録用に更新前の情報のコピーを保管できます。
注文に関する以外のEメールを受け取ったあと、将来そのようなEメールを受信したくない場合は、各Eメールに添付されている「購読解除」リンクをクリックすると弊社に通知することができます。
弊社はこの条件を変更することができます
本ウェブサイトの使用に関する条件またはこの個人情報保護通知をご覧に なったか否かに関わらず、および弊社から通知を受信しないことを選択したか否かに関わらず、お客様は LaCie を使用する際に本条件に準拠するものとします。弊社は、当社が適切であると決定した場合、使用条件およびこの個人情報保護通知を随時更新または変更するこ とができます。これらの条件が変更されていないか確認する責任はお客様にあります。
子供による弊社ウェブサイトの使用
LaCie は子供による購入のために商品を販売していません。弊社は成人による購入のために商品を販売しています。お客様が 18 歳未満の場合は、親権者・保護者が関わる場合のみ LaCie を使用できます。
使用条件、 通知、および改定
弊社のウェブサイトを訪問することを選択した場合、お客様の訪問と個人情報保護に関 するすべての論争は、損害の限定、論争の調停、オレゴン州法の適用を含む、この個人情報保護通知および使用条件に準拠します。この個人情報保護宣言、本サ イトの慣行、または本ウェブサイトでの取引に関するご意見、ご質問は、下記にご連絡ください。
- ラシージャパン株式会社
- 〒107-0052 東京都港区赤坂8-11-37
- 漆間興和ビル6F
関連する商慣行と情報
使用条件は、ホームページの最下部にある「使用条件」リンクから見ることができます。
ご質問は？
ここに必要な情報が含まれていない場合は、弊社のカスタマーサポート(tel: 03-5786-1008, 営業時間: 月～金 9AM-5PM) までご連絡ください。あるいは、Eメールで support.jp@lacie.com 宛にご送信ください。