LaCie offre un service et un support de première classe grâce à notre politique de garantie généreuse à trois niveaux. Nos politiques de 1, 2 et 3 ans comprennent des ressources complètes, disponibles à titre gracieux sur le web, un support technique à domicile et une couverture mondiale de réparation ou de remplacement. Les garanties varient en fonction du produit :

• Garantie de 1 an – niveau particulier
• Garantie de 2 ans – niveau consommateur*
• Garantie de 3 ans – niveau professionnel*
• En option, garantie de 3 ans pour un échange anticipé (vendue séparément)

*Seuls les produits achetés après le 1er octobre 2007 sont éligibles pour cette nouvelle garantie. Les produits ayant été achetés auparavant sont soumis à leur garantie originale (telle que décrite dans le certificat livré avec le produit).

Pour une liste détaillée des garanties de produit, consultez le site www.lacie.com/products/warranty.htm.

La présente garantie ne vaut pas dans les cas suivants :

• Si le produit a été utilisé ou entreposé dans des conditions d'utilisation ou d'entretien anormales;
• Si le produit a été réparé, modifié ou adapté, sauf si ces réparations, modifications ou adaptations ont été explicitement autorisées par écrit par LaCie;
• Si le produit a été mal utilisé, s'il a été traité avec négligence, s'il a subi des perturbations électriques, s'il a été conditionné de manière impropre, s'il a été impliqué dans un accident ou s'il a subi une catastrophe naturelle;
• Si le produit a été installé de façon incorrecte;
• Si le numéro de série figurant sur le produit est illisible ou manquant;
• Si la pièce défectueuse est une pièce de rechange, comme un tiroir de rangement, etc.
• Si le boîtier est descellé.

En aucun cas LaCie ne pourra être tenue responsable de dommages éventuels, qu'ils soient directs, indirects ou particuliers, qui auraient été provoqués par des interruptions pour cause d'intervention, en ce compris les dégâts éventuels ou la perte de biens ou d'appareils, les pertes de revenus, les manques à gagner, les frais liés au matériel de remplacement ou tout autre frais ou désagrément subi.

En cas de violation de la garantie, il ne pourra en aucun cas et en tout état de cause nous être réclamé un montant supérieur au prix d'achat total du produit commandé par le client. Cette restriction vaut également lorsque LaCie n'est pas en mesure ou pas disposée à faire réparer ou à remplacer le produit défectueux et que vous ne pouvez pas faire valoir votre droit de recours exclusif.

Toute décision rendue par LaCie est toujours définitive et contraignante par rapport à l'état des produits retournés et au choix de les faire réparer ou de les remplacer.

Pour solliciter une intervention dans le cadre de la garantie, il vous est demandé de prendre contact par email avec le support technique de LaCie. Il vous sera demandé de produire le numéro de série de l'appareil attestant que le produit se trouve toujours sous garantie . Tous les produits retournés à LaCie seront emballés avec précaution dans leur carton d'origine. Le colis sera dûment affranchi.

Pour nous contacter :
Pour toute question ou remarque au sujet des conditions de garantie et des exclusions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Email : Support Request Form

Enregistrez-vous sur notre site pour bénéficier d'une assistance technique gratuite : www.lacie.com/fr/register/

LaCie SAS – N° TVA FR09 388 036 956

 




DC-WWW1