Message du Président
LaCie incarne le mariage du design et de la technologie. Si certains apprécient avant tout l'allure de nos produits, d'autres les choisissent surtout pour leurs performances. Il est vrai que nous travaillons d'arrache-pied pour vous simplifier la vie, tout en renforçant la qualité et la vitesse de nos produits.Notre souhait est que vous abordiez les produits LaCie avec la plus grande confiance. Si un clavier, un processeur ou une imprimante se remplace facilement, en revanche vous n'apprécieriez pas perdre vos données. Votre disque dur étant comme votre seconde mémoire, vous devez pouvoir en faire facilement des copies sur un autre dispositif. Sachant qu'une simple boîte peut renfermer des pages de vie, il importe de faire le bon choix. Nous espérons que vous appréciez nos designs ergonomiques et la qualité de notre esthétique.
Soucieux de mieux comprendre et de mieux servir les besoins de nos clients, nous refusons d'externaliser nos services d'assistance technique ou de réparation. Nous fonctionnons en effet en local, avec des bureaux et une assistance technique assurée en 15 langues dans 15 pays différents. Nous sommes fiers de nos deux sites de production, en France et aux États-Unis dans l'Oregon. Sur les quelque 400 employés que compte LaCie, la moitié environ font partie de nos équipes techniques – des postes que nos concurrents délèguent en général à des firmes extérieures. Pour nous, il s'agit d'un excellent moyen de garder le contact.
Dès 1992, nous nous sommes tournés vers la création, en faisant appel à des designers de renommée mondiale : de Ziba Design à Philippe Starck et maintenant Porsche Design GmbH, Karim Rashid ou Ora-Ito, chaque solution de stockage que vous achetez est aussi une véritable œuvre d'art. Ces 12 dernières années ont surtout été marquées par une partenariat étroit avec un designer écossais hors du commun, Neil Poulton, qui conçoit et revisite notre ligne professionnelle d2 “à toute épreuve”. Nous sommes convaincus que l'apport de designers de leur trempe constitue la meilleur manière d'offrir des concepts réellement novateurs.
Nous savons que nous pouvons nous en remettre à l'expertise de nos équipes d'ingénierie internes pour imaginer les meilleures créations électroniques et informatiques. Ces 10 dernières années, nous avons régulièrement fait figure de pionniers sur le marché, en lançant des innovations telles que la carte USB/FireWire, le lecteur SCSI, le disque dur USB alimenté par le bus, le disque SATA externe ou le disque dur téraoctet. L'an prochain, nous doublerons la taille de notre laboratoire de recherche ainsi que le nombre de nos experts marketing afin de préserver notre leadership industriel tout en créant des solutions de stockage caractérisées à la fois par leur simplicité et leur rapidité.
Nos clients affirment que nous possédons l'équipe commerciale la plus loyale et la plus honnête du marché. Les vendeurs LaCie s'attachent à expliquer les nouvelles technologies et à maintenir nos produits les plus compétitifs possible.
Enfin, le dernier ingrédient secret expliquant le succès de LaCie est le fait que nous soyons une organisation hautement compétitive. Notre équipe financière et notre département informatique veillent à la justesse et à la mise à jour de nos informations. Nos spécialistes des marchés sont capables de dynamiser les produits plus vite que quiconque. Ce mode d'organisation par lequel les finances font véritablement la logistique nous permet de proposer des produits très demandés aux meilleurs prix, sans compromissions en termes de qualité ou de service.
Ces prochaines années, LaCie se concentrera plus particulièrement sur les réseaux et le multimédia, tout en déployant un éventail de produits très large, allant des systèmes de plusieurs téraoctets aux micro-clés USB.
J'espère que vous continuerez à apprécier nos produits et les gens qui portent notre succès. Et si vous vous sentez inspiré par notre manière d'opérer, peut-être y a-t-il place pour vous au sein de notre équipe. Notre département des ressources humaines est toujours intéressé de rencontrer des individus partageant notre vision.
Nous croyons au design et aux technologies. Nous croyons aux personnes et aux relations humaines.