Las presentes condiciones rigen exclusivamente en relación a las ventas de LACIE, S.A. (en adelante LaCie) de los productos mostrados en el sitio web http://www.lacie.es; en ningún caso serán de aplicación otras condiciones de venta diferentes. Tampoco serán de aplicación estas condiciones a otras formas o vías de venta.
Las presentes condiciones generales conjuntamente con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre LaCie y el cliente. El contrato sólo puede modificarse si LaCie lo acepta por escrito, incluso por correo electrónico.
ARTÍCULO 1 - PRECIOS
1.1. Los precios de los productos LaCie están indicados en euros, impuestos incluidos, con exclusión de los gastos de expedición y transporte.
1.2. Los importes de los pedidos deberán abonarse en euros.
1.3. LaCie se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos serán facturados teniendo como base las tarifas vigentes en el momento de realizar la solicitud de pedido, salvo en caso de falta de disponibilidad, que se actuará como se indica más adelante.
1.4. El IVA se pagará según los tipos vigentes. No se realizará ninguna compra intra-comunitaria en el sitio web http.// www.lacie.es
1.5- Cláusula de reserva de propiedad: Las mercancías se venderán con cláusula de reserva de propiedad hasta el pago íntegro del importe.
ARTÍCULO 2 - PEDIDOS
Para realizar un pedido, el cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y estar localizable por medio de un teléfono fijo. El cliente puede realizar el pedido por Internet: http//www.lacie.es.
LaCie no aceptará ningún pedido que no sea por dicho medio. LaCie se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido, ya que será considerado como una solicitud de compra que el cliente formula a LaCie.
LaCie se reserva asimismo el derecho de anular o rechazar todo pedido de un cliente con el cual existe un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
ARTÍCULO 3 - CONFORMIDAD
Si LaCie acepta el pedido, notificará su aceptación emitiendo una confirmación de pedido. La confirmación de pedido será enviada por correo electrónico al cliente, siempre y cuando éste haya indicado correctamente una dirección de correo electrónico. La confirmación de pedido será efectiva desde su fecha de envío. Si LaCie no puede aceptar el pedido del cliente, tratará de contactar con él por correo electrónico, por teléfono o por correo ordinario.
El cliente declara conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta antes de efectuar su pedido. La conformidad del pedido por parte del cliente supone pues la completa aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
ARTÍCULO 4 - DISPONIBILIDAD
Las ofertas de productos y precios son válidas mientras figuren en el sitio web y según el stock disponible. A pesar de tratar por todos los medios de servir los productos mencionados en su confirmación de pedido, puede ocurrir que LaCie se vea en la imposibilidad de procurar dichos productos porque, por ejemplo, hayan dejado de fabricarse o surja la imposibilidad de abastecerse de los componentes necesarios.
En tales circunstancias, contactaremos con usted para informarle de dicha circunstancia y proponerle eventualmente un producto alternativo. En caso de negativa a aceptar esa propuesta, se procederá a anular la solicitud del pedido que no se puede servir y se devolverá el importe abonado por dicho producto/s en un plazo máximo de 30 días. El reembolso de ese importe constituirá la única responsabilidad de LaCie hacia el cliente en caso de imposibilidad de suministrar la mercancía que solicita.
ARTÍCULO 5 - ENTREGA
5.1. Generalidades
Los productos comprados en http.//www.lacie.es sólo se entregarán en España peninsular y Baleares.
A la recepción de los productos por nuestro transportista, le enviaremos una confirmación de la expedición siempre que conste un correo electrónico. Los productos se enviarán a la dirección de entrega indicada en la confirmación de pedido, que deberá coincidir con la dirección de facturación de su tarjeta de crédito.
En caso de que los artículos sean susceptibles de entrega en diferentes fechas, teniendo en cuenta su disponibilidad, LaCie se reserva la posibilidad de fraccionar las entregas. En ese caso, sólo se habrán vendido los productos expedidos. Los gastos de transporte serán facturados por el importe correspondiente a un único envío. LaCie no se responsabiliza de las consecuencias de un posible retraso en el tránsito. Todo pedido que no sea expedido en 30 días se anulará, salvo estipulación contraria por escrito. La conformidad de la mercancía entregada debe verificarse en el momento de la entrega y antes de la firma en el albarán del transportista: la firma del cliente en el albarán del transportista implica la plena conformidad con la mercancía recibida.
El transportista prevé un plazo de tránsito de 48-72 h, realizándose las entregas a lo largo de todo el día. En todos los casos el transportista se pondrá en contacto con el cliente (por teléfono) o con LaCie después de dos intentos de entrega infructuosos. En caso de acceso dificultoso a la dirección final, la entrega se efectuará a pie del inmueble, debiendo prever el cliente la subida de su paquete. Cualquier petición especial será objeto de estudio previo por nuestros servicios de transporte.
La dirección de entrega debe estar completa, incluyendo el número de teléfono, y se sugiere incluir cualquier indicación que facilite la entrega.
5.2. Problemas en la entrega
Debe indicarse en el albarán del transportista junto con la firma del cliente toda anomalía concerniente a la entrega (producto dañado, paquete abierto). Se considerará efectuada dicha verificación, una vez que el comprador o persona autorizada por éste haya firmado el albarán. Dichas reservas deben ser notificadas a LaCie en un plazo de 48 horas para que pueda ser creada la incidencia al respecto.
En caso de demora en la entrega respecto a la fecha indicada en el e-mail de expedición, es necesario dar parte de dicha demora llamando a LaCie por teléfono o enviando un e-mail. A partir del momento en el cual el transportista considere la mercancía perdida se enviará al cliente otro producto sustitutivo cuyos gastos correrán a cargo de LaCie. Si la mercancía solicitada no está disponible en ese momento, LaCie reembolsará el coste total del/los producto/s perdidos por causa del transporte. Si el/los producto/s están todavía disponibles pero han cambiado de precio, LaCie aplicará los nuevos precios de venta.
LaCie declina toda responsabilidad en cuánto a la prolongación de los plazos de entrega causados por el transportista, en especial en caso de pérdida de la mercancía o de huelga.
5.3. Conformidad del producto.
LaCie se compromete a reembolsar o a cambiar los productos no correspondientes a la petición inicial. En este caso se ruega proceder por escrito de manera detallada y de enviarnos el/los productos.
LaCie procederá al cambio o al reembolso de/los producto/s. La solicitud debe ser efectuada en los siete días hábiles siguientes a la recepción de la entrega. Toda reclamación fuera de dicho plazo no será aceptada. Los productos deben ser enviados en el mismo estado en que se recibieron con todos los accesorios, reseñas y embalajes. En este caso los gastos de envío y de vuelta se reembolsarán al cliente. Sin embargo, el importe del reembolso de los gastos de vuelta no podrá superar 1,5 veces el importe de los gastos de envío facturados.
Las disposiciones de este artículo no impiden ejercer el derecho de retracto previsto en el artículo 7.
ARTÍCULO 6 - PAGO
El pago del/los productos se efectuará con tarjeta de crédito VISA.
Para ello deberá proporcionarnos los datos de la misma el realizar el pedido. Ver artículo 9 para información sobre seguridad.
Sólo se admitirán pagos con tarjetas de crédito emitidas en España.
No se efectuará cargo alguno en la tarjeta hasta que se hayan enviado los productos.
No se enviarán los productos hasta que el emisor de la tarjeta haya autorizado el cargo correspondiente. En caso de no recibir esa autorización, se lo comunicaremos.
ARTÍCULO 7 – DEVOLUCIÓN
7.1. En caso de que alguno de los productos recibidos no le satisfaga plenamente, el cliente puede devolverlo dentro de los siete días hábiles siguientes, y obtener el reembolso del precio del producto devuelto.
Los gastos de envío y de vuelta corren a cargo del cliente. Sólo es susceptible de reembolso el precio del/os producto/s comprado/s. Es imprescindible que la mercancía devuelta tenga el embalaje de origen así como todos los accesorios y demás componentes en buen estado y que traiga consigo copia de la factura de compra. Los artículos que se devuelvan incompletos, mal embalados, dañados o ensuciados podrán ser rechazados o abonados parcialmente.
7.2. No se admite devolución para Software y los CD y DVD desprecintados por el cliente.
7.3. Para realizar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a shop.es@lacie.com, indicando el producto de que se trata, nº de serie, nº de factura y fecha. LaCie le responderá, en su caso, con un nº de devolución y las instrucciones correspondientes.
LaCie efectuará el reembolso del precio pagado, excluyendo los gastos de transporte, siempre que el producto haya sido devuelto completo, en su embalaje original y sin daños.
No se aceptará ningún envío contra reembolso cualquiera que sea el motivo, ni ningún envío sin número de devolución.
ARTÍCULO 8 - REEMBOLSO
A tenor de lo previsto en los artículos 5 y 7, el reembolso del/los producto/s se efectuará en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía en LaCie.
El reembolso se efectuará a criterio de LaCie bien por transferencia a la cuenta bancaria del cliente o mediante cheque bancario dirigido a la persona que realizó el pedido en la dirección de facturación.
La web de LaCie posee un sistema de seguridad. Se ha adoptado el sistema de encriptado SSL y se ha reforzado además el conjunto de procedimientos de seguridad para proteger lo más eficazmente posible todos los datos relativos a los medios de pago. Para proteger a sus clientes ante una posible intrusión, LaCie no almacena los números de las tarjetas de crédito en sus servidores informáticos. Los números de las tarjetas de crédito son tratados por SIPS ATOS, que envía a LaCie un número de autorización.
ARTÍCULO 10 - ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier información o consulta tenemos a su disposición la siguiente dirección electrónica: shop.es@lacie.com
ARTÍCULO 11 - PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1. Todos los contenidos: textos, comentarios, e imágenes reproducidos en http://www.lacie.es se encuentran protegidos por los correspondientes derechos de autor, así como los derechos de propiedad intelectual. Por lo tanto, y conforme a las disposiciones de la ley de la Propiedad Intelectual, sólo se autoriza su utilización para uso privado bajo la reserva de otras disposiciones incluso más restrictivas. Toda reproducción total o parcial del sitio web de LaCie está terminantemente prohibida.
11.2. Determinados productos, particularmente el software, tienen restricciones de uso en cuanto a copias, difusión pública, alquiler, etc. Deben respetarse las condiciones generales de venta de dichos productos, quedando LaCie exenta de cualquier responsabilidad por los usos fraudulentos que podrían hacerse de estos productos.
ARTÍCULO 12 - RESPONSABILIDAD
Los productos vendidos son conformes a la legislación Española en vigor y a las normas aplicables en España.
La responsabilidad de LaCie no se vería comprometida sin embargo en caso de no respetar la legislación del país donde se entrega el producto (por ejemplo, en caso de prohibición de un producto). Corresponde al comprador verificar con las autoridades locales las limitaciones de importación o utilización de los productos o servicios que se desea solicitar.
Las fotografías y gráficos que ilustran los productos mostrados son a título indicativo. Para cualquier consulta acerca de los productos puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en shop.es@lacie.com
LaCie queda exenta de responsabilidades por incumplimiento del contrato por causa de fuerza mayor, huelga interna, de sus proveedores o de los medios de transporte; guerra civil en España o en el extranjero; actos de terrorismo; destrucción total o parcial por cualquier causa de los locales o instalaciones; decisión gubernamental de carácter fiscal o aduanero; imposibilidad de obtener provisiones o, en general, cualquier suceso fortuito de carácter humano o natural que impida o reduzca las posibilidades de ejecución de las prestaciones u obligaciones contractuales de LaCie.
En caso de compra a título profesional, LaCie no incurre en ninguna responsabilidad por cualquier daño indirecto que provenga de la pérdida de explotación, pérdida de ganancias, de fortuna, daños o costes que pudieran provenir de la compra del producto.
Se debe efectuar regularmente una copia de seguridad de los datos contenidos en los productos adquiridos. LaCie queda exenta de responsabilidad por cualquier pérdida de datos, ficheros o daños de esta índole.
La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos debido a una incompatibilidad de materiales no dará lugar a ningún tipo de reembolso, ya que no habrá responsabilidad de LaCie por dicha incompatibilidad.
Es deber pues del cliente cerciorarse previamente de que el material solicitado se ajusta a sus necesidades y es compatible con su sistema operativo y todo tipo de software que pudiera tener instalado.
ARTÍCULO 13 - GARANTÍA
Los productos adquiridos en http://www.lacie.es conllevan un período de garantía indicado en la ficha del artículo disponible en la web. Con objeto de conocer los pasos a seguir relativos a cualquier incidencia concerniente al servicio post-venta tenemos a disposición del cliente la dirección de correo electrónico shop.es@lacie.com Para poder beneficiarse de la garantía es necesario conservar la factura de compra del producto.
13.1. Servicio de Garantía
Cuando LaCie sustituye o repara material informático en garantía, el material informático reparado o sustituido conserva su garantía durante el período más largo entre el período restante de la garantía inicial o un período de 90 días desde la fecha de reparación o sustitución. Cuando se compruebe que el producto en garantía es defectuoso, LaCie suministrará todas las piezas de recambio y mano de obra necesarias para que dicho material funcione con normalidad conforme a las disposiciones de dicha garantía.
LaCie no suministra material informático de sustitución durante el proceso de reparación. Pondrá todos los medios posibles y razonables para reparar el material en los 15 días laborables desde la notificación como producto defectuoso, sin embargo la reparación podría demorarse por causas ajenas a la voluntad de LaCie.
LaCie no proporciona ninguna garantía respecto al software y no asumirá responsabilidad alguna en caso de pérdidas de datos.
13.2. Exclusión de Garantía
La garantía contractual no cubre:
- Pérdida o recuperación de datos
- Sustitución de cables de alimentación o de datos (sí cubre el adaptador de corriente)
- Consumibles (pilas o baterías, bombillas, fusibles, antenas, micrófonos, auriculares, etc.),
- desgaste de cabezas de grabación o lectura,
- utilización indebida y abusiva o negligencia del cliente,
- todo material informático con el número de serie borrado o alterado,
- defectos causados por instalaciones eléctricas defectuosas o ventilación inadecuada,
- incumplimiento por parte del cliente de las instrucciones de instalación, mantenimiento o explotación,
- modificación o alteración de los productos,
- utilización de componentes no autorizados,
- manipulación de los productos por parte de terceros no autorizados por LaCie,
- instalación o conexión de programas, software de programación o equipos no autorizados por LaCie,
- daños derivados de fuerza mayor,
- modificaciones requeridas por leyes que entren en vigor tras la fecha de compra del producto indicada en la factura.
ARTÍCULO 14 - SOPORTE TÉCNICO POR EMAIL
14.1 Para beneficiarse de soporte técnico sobre productos LaCie, el cliente debe previamente crear una cuenta de usuario y registrar su producto en https://www.lacie.com/es/mystuff/login.htm?rtn=mystuff
Salvo disposición contraria prevista en dicha página web, LaCie suministrará sin cargos adicionales una asistencia por e-mail para el material informático y el software con marca LaCie, adquiridos en la página web www.lacie.es.
14.2 Dicha asistencia por email consistirá en consejos y recomendaciones concernientes a los problemas de instalación y puesta en funcionamiento, y a los problemas de uso relativos a ellos.
ARTÍCULO 15 - DERECHO APLICABLE
El presente contrato, redactado en castellano, está sometido a la ley española. Cualquier duda sobre la interpretación o ejecución del mismo o de sus consecuencias será dirimida en los Juzgados de Madrid.
ARTÍCULO 16 - INFORMACIÓN ADICIONAL
LaCie se compromete a no divulgar a terceros ninguna información comunicada por el cliente, por tanto dicha información se tratará como confidencial. No será utilizada más que para dar curso al pedido y para reforzar y personalizar la comunicación reservada a los clientes de LaCie. No obstante, cuando se acceda a http.//www.lacie.es desde sitios web Partners de LaCie e identificados como tales, los datos concernientes al cliente son susceptibles de ser excepcionalmente comunicados a aquéllos. En caso de disconformidad, debe indicárnoslo por e-mail a a la dirección shop.es@lacie.com. Para conocer toda información que le concierna y que se haya podido registrar, le sugerimos que se dirija al sitio web Partner de donde provenga. Nuestro sitio web está concebido para dar soporte a las necesidades de nuestros clientes. Es por ello, entre otras razones, por lo que hacemos uso de cookies. Tienen como finalidad registrarle en nuestra web. No son pues utilizadas por LaCie más que en la medida de mejorar el servicio personalizado que les ofrecemos.
Es por ello que, conforme a la Ley de Protección de Datos el cliente dispone del derecho de rectificación y cancelación de los datos personales que le conciernen. Para ello es suficiente con que nos lo haga saber por e-mail indicando su nombre apellidos, dirección y a ser posible su referencia de cliente.