Allgemeine Geschäftsbedingungen für Privatkunden der LaCie GmbH.
Letzte Aktualisierung: 22/07/2008
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für die von LaCie GmbH auf der Website http://www.lacie.com/de zum Verkauf angebotenen Produkte. Diese Bedingungen schließen alle anderen Bedingungen aus. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit der Auftragsbestätigung den Vertrag zwischen der LaCie GmbH und dem Kunden. Der Vertrag kann nur durch schriftliche Änderung – auch in Form einer E-Mail – mit Zustimmung der LaCie GmbH modifiziert werden.
I – PREISE
1.1 – Die Preise unserer Produkte sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer, zuzüglich Bearbeitungs- und Versandkosten ausgewiesen.
1.2 – Rechnungen sind ausschließlich in Euro zu begleichen.
1.3 – LaCie GmbH behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Rechnungsstellung erfolgt jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Auftragsannahme gültigen Preise vorbehaltlich der Verfügbarkeit des betreffenden Produkts zu diesem Datum.
1.4 – Es gilt der jeweils gültige Satz der deutschen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Auf der Website http://www.lacie.com/de können keine innergemeinschaftlichen, nicht steuerfreien Käufe getätigt werden.
1.5 – Eigentumsvorbehaltsklausel: Die Produkte bleiben solange Eigentum der LaCie GmbH, bis deren Gegenwert vollständig von LaCie GmbH verbucht wurde.
2 – BESTELLUNG
Bestellungen können nur von Kunden entgegen genommen werden, die mindestens 18 Jahre alt sind und über eine Festnetz-Telefonnummer erreichbar sind. Bestellungen können ausschliesslich über das Internet getätigt werden.
Bestellungen, die auf anderen als dem oben angegebenen Weg aufgegeben werden, können von LaCie GmbH nicht angenommen werden. Die Bestellung des Kunden gilt für LaCie GmbH als Kaufangebot. LaCie GmbH behält sich das Recht vor, dieses Kaufangebot anzunehmen oder abzulehnen.
Insbesondere behält sich LaCie GmbH das Recht vor, Bestellungen von Kunden zu annullieren oder abzulehnen, bei denen in Bezug auf vorhergehende Bestellungen Zahlungsstreitigkeiten bestehen.
3 – AUFTRAGSBESTÄTIGUNG
LaCie GmbH bestätigt die Entgegennahme einer Bestellung durch die Ausstellung einer Auftragsbestätigung. Die Auftragsbestätigung wird dem Kunden per E-Mail übermittelt. Die Auftragsbestätigung gilt ab Postausgangsdatum. Falls LaCie GmbH eine Kundenbestellung nicht annehmen kann, versucht LaCie GmbH, den Kunden per E-Mail, Telefon oder auf dem Postwege zu verständigen.
Der Kunde erklärt, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Bestellung zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.
4 – VERFÜGBARKEIT
Unsere Produktangebote und -preise sind gültig, solange sie auf unserer Website angezeigt werden und die Produkte auf Lager sind. Wir unternehmen sämtliche in unseren Möglichkeiten stehenden Anstrengungen, um die der Auftragsbestätigung entsprechenden Produkte bereitzustellen; sollte dies jedoch aufgrund von beispielsweise nicht mehr hergestellten Produkten oder nicht erhältlichen Komponenten unmöglich sein, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf, um ihn darüber zu informieren und ihm ggf. alternative Produkte anzubieten. Wird dieses alternative Angebot vom Kunden nicht akzeptiert, annullieren wir die Bestellung der nicht erhältlichen Produkte und erstatten eventuell bereits geleistete Zahlungen. Außer der Rückerstattung dieser Zahlungen übernehmen wir keinerlei weitere Haftung im Fall von bestellten, jedoch nicht von uns lieferbaren Produkten.
5 – LIEFERUNG
5.1 – Allgemeine Bestimmungen
Die auf der Website http://www.lacie.com/de bestellten Produkte sind ausschließlich in Deutschland und Österreich lieferbar. Bei der Übergabe der Produkte an unseren Spediteur wird dem Kunden per E-Mail eine dementsprechende Bestätigung übermittelt. Die Produkte werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse geliefert. Dabei muss es sich um eine vollständige Adresse einschliesslich einer Telefonnummer handeln. Falls Artikel aufgrund ihrer Verfügbarkeit zu verschiedenen Daten bereitgestellt werden, behält sich LaCie GmbH das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen. In diesem Fall werden nur die abgesendeten Produkte abgerechnet. Die Bearbeitungs- und Versandkosten werden nur für eine Sendung berechnet. LaCie GmbH übernimmt keinerlei Haftung für Lieferungsverzüge. Die Konformität der Ware muss vom Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung kontrolliert werden, bevor er den Lieferschein des Spediteurs unterzeichnet.
Unsere Lieferungen nach Deutschland erfolgen im Allgemeinen innerhalb von 48-72 Stunden mit dem Standard Service von DHL, in Österreich innerhalb von 24 Stunden mit dem Express Service von Fedex (diese Lieferzeit kann in bestimmten Orten Österreichs um bis zu 48 Stunden erweitert werden) . Nach zwei fehlgeschlagenen Lieferversuchen nimmt der Spediteur in jedem Fall telefonischen Kontakt mit dem Kunden oder mit LaCie auf. Falls es sich bei der Lieferadresse um ein Haus handelt, erfolgt die Lieferung vor die Haustür, bei Wohnungen vor den Gebäudeeingang. Der Kunde muss daher selbst für die Beförderung des Pakets ab dem Lieferort sorgen. Etwaige Sonderregelungen bzgl. der Lieferung müssen im Voraus mit LaCie getroffen werden.
5.2 – Probleme mit der Lieferung:
Probleme hinsichtlich der Lieferung (Produkt beschädigt, Paket geöffnet, ....) sind vom Kunden handschriftlich mit Unterschrift auf dem Lieferschein des Spediteurs oder aber auf dem elektronischen Unterschriftenscanner zu vermerken. Mit der Unterzeichnung bestätigt der Kunde oder die von ihm beauftragte Person die Überprüfung der Lieferung. Eventuelle Unregelmäßigkeiten müssen LaCie innerhalb von 48 Std. schriftlich mitgeteilt werden, damit dementsprechende (...Ermittlungen eingeleitet werden können.) Die dem Kunden zustehenden Rechte auf Gewährleistung bleiben hiervon unberührt.
Wir bitten unsere Kunden, uns Verzögerungen bei der Lieferung im Vergleich zu der in der per E-Mail verschickten Versandbestätigung per E-Mail mitzuteilen. Sollte uns die Ware vom Spediteur als verloren gemeldet werden, ersetzen wir das verlorene Produkt auf unsere Kosten. Ist das bestellte Produkt zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar, ersetzt LaCie GmbH dem Kunden den Betrag des vom Spediteur verlorenen Produkts.
LaCie GmbH schließt jegliche Haftung für vom Spediteur verschuldete Lieferungsverzögerungen aus, insbesondere im Fall von verlorener Ware oder Streiks.
5.3 – Konformität der Produkte
Wir verpflichten uns, Produkte, die der Bestellung des Kunden nicht entsprechen, zu erstatten oder auszutauschen. In diesem Fall wird der Kunde gebeten LaCie GmbH unter der Rufnummer +49 (0)7621/1617-900 den vorliegenden Mangel zu beschreiben. Liegt tatsächlich ein Mangel vor, so wird LaCie GmbH den Rücktransport des Produktes organisieren. Nach Erhalt der Ware wird der bezahlte Betrag von LaCie GmbH rückvergütet bzw. die Ware ersetzt. Zurückgesendete Produkte müssen uns in dem Zustand zukommen, in dem sie geliefert worden sind, d. h. der vollständige Lieferumfang einschließlich Verpackungsmaterial, Zubehör, Dokumentation, ...).
Die in diesem Artikel festgelegten Bestimmungen widersprechen jedoch nicht dem in Artikel 7 dargelegten Widerrufsrecht.
6 – BEZAHLUNG
Die Bezahlung der erworbenen Ware erfolgt über Kreditkarte: Visa und MasterCard. Der Betrag wird zum Zeitpunkt des Versands der Ware abgebucht. Zahlungen von deutschen Kunden werden nur mit in Deutschland ausgegebenen Kreditkarten akzeptiert. Zahlungen von österreichischen Kunden werden nur mit in Österreich ausgegebenen Kreditkarten akzeptiert.
7 – WIDERRUFSRECHT
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
LaCie GmbH
-Onlineshop-
Geschäfstführer: Philippe SPRUCH
Am Kesselhaus 5
79576 WEIL am RHEIN
e-mail: shop.de@lacie.com
Sitz Lörrach, Handelsregister AG Freiburg, HRB Nr 413520
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf Kosten des Verkäufers zurückzusenden. Sie haben jedoch die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,- EUR nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Nicht paketversandfähige Waren werden bei Ihnen abgeholt. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
ACHTUNG: Falls Sie uns Ihr Produkt im Rahmen des Widerrufsrecht zurück geben möchten, informieren Sie uns bitte im Vorfeld über die folgende Email-Adresse shop.de@lacie.com. Wir werden Ihnen dann alle weiteren Details mitteilen.
8 – RÜCKERSTATTUNG
Sollte sich aus Punkt 5 oder 7 eine Rückerstattung ergeben, so erfolgt diese innerhalb von maximal 15 Tagen nach Erhalt der betreffenden Produkte durch LaCie GmbH. LaCie GmbH tätigt die Rückvergütung durch Überweisung auf das Konto des Kunden.
9 – ZAHLUNGSDATENSICHERHEIT
Die Datenübertragung auf unserer Website ist durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Außerdem setzen wir zusätzliche Verschlüsselungstechnologien ein um alle mit dem Zahlungsverkehr in Verbindung stehenden Daten so effizient wie möglich zu schützen.
LaCie GmbH speichert keine Informationen zu Kreditkarten auf ihren Servern, um Kunden vor eventuellen Angriffen zu schützen. Die Kreditkartennummern werden durch SIPS ATOS verarbeitet, welche Autorisierungsnummern an LaCie GmbH ausgibt.
10 – BESTELLSERVICE
Für eventuelle Fragen hinsichtlich einer Bestellung steht Ihnen unsere Vertriebsmitarbeiter jederzeit zur Verfügung:
Tel: +49 (0)7621 1617-900
Fax: +49(0)7621 1617-901
LaCie GmbH
Geschäfstführer: Philippe SPRUCH
Am Kesselhaus 5
79576 WEIL am RHEIN
e-mail: shop.de@lacie.com
Sitz Lörrach, Handelsregister AG Freiburg, HRB Nr 413520
11 – URHEBERRECHT
11.1 – Sämtliche Texte, Kommentare, Dokumente, Illustrationen und Bilder auf der Website http://www.lacie.com/de sind geistiges Eigentum von LaCie und unterliegen weltweit dem Urheberrecht.
11.2 – Bestimmte Produkte, insbesondere Softwareprodukte, unterliegen personenbezogenen Nutzungsrechten sowie spezifischen Bestimmungen hinsichtlich Kopie, öffentlicher Verbreitung oder Verleih. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Produkte müssen vom Kunden akzeptiert werden. LaCie GmbH übernimmt keinerlei Haftung für die Verwendung dieser Produkte in diesem Rahmen.
12 – HAFTUNG
Die angebotenen Produkte entsprechen den geltenden deutschen / österreichischen Gesetzen und Normen. LaCie GmbH übernimmt keine Haftung, falls die Produkte der Gesetzgebung des Landes, in das sie vom Kunden verbracht werden, nicht entsprechen (beispielsweise im Fall eines Verbots des Produkts). Es obliegt dem Kunden, sich bei den zuständigen Behörden zu erkundigen, ob das von ihm bestellte Produkt bzw. die von ihm bestellte Dienstleistung in seinem Land importiert bzw. genutzt werden kann.
Die die Produkte darstellenden Fotos und Grafiken sind unverbindlich.
LaCie GmbH schließt jegliche Haftung für die Nichterfüllung des Vertrags im Fall von höherer Gewalt, Beeinträchtigungen, teilweiser oder totaler Streiks insbesondere der Post, der Transport- und/oder Kommunikationsmittel sowie im Fall von Überschwemmungen und Brand aus.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es sich aus Sicherheitsgründen empfiehlt, eine Sicherungskopie von Ihren auf LaCie Datenträgern gespeicherten Daten anzulegen. LaCie GmbH haftet nicht für Daten- oder Dateiverlust oder die im vorhergehenden Absatz aufgeführten Schäden. LaCie GmbH übernimmt keinerlei Haftung und schließt Entschädigung oder Rückerstattung aus, falls die Produkte nicht genutzt werden können, insbesondere aufgrund von Hardware-Inkompatibilitäten.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich zu vergewissern, dass die bestellte Hardware oder Software seinen Anforderungen entspricht und mit der eingesetzten Ausrüstung kompatibel sowie mit den angewendeten Arbeitsprozessen vereinbar ist.
Die Gesamthaftung von LaCie GmbH beschränkt sich höchstens auf den vom Kunden bezahlten Preis für das bzw. die – aus welchen Gründen auch immer – beanstandete(n) Produkt(e) / die beanstandete(n) Dienstleistung(en).
13 – GARANTIE
Für die auf http://www.lacie.com/de erworbenen Produkte wird die in der Produktbeschreibung auf der Website spezifizierte Garantie gewährt. Garantieleistungen erfolgen ausschließlich auf Vorlage der Rechnung des Produkts.
13.1 – Garantieleistungen
Für unter den vorliegenden Garantiebestimmungen reparierte oder ersetzte Hardware gilt eine Garantie während eines Zeitraums bis zum Ablauf der ursprünglichen Garantie oder während eines Zeitraums von neunzig (90) Tagen ab Reparatur- bzw. Ersatzdatum, wobei jeweils der längere Zeitraum zur Anwendung kommt. Bei defekter Hardware kommen wir für die zur Reparatur der defekten Hardware nötigen Ersatzteile und die Arbeitszeit auf, um einen ordnungsgemäßen Betrieb im Sinne dieser Garantie wiederherzustellen. Die Versandkosten für die Einsendung des defekten Gerätes zu LaCie trägt der Kunde. Die Kosten für den Rücktransport nach der Reparatur/Austausch werden von LaCie getragen. Während der Dauer der Reparatur können wir keinen Ersatz der defekten Hardware anbieten. Während wir sämtliche zumutbaren Anstrengungen unternehmen, die Hardware des Kunden innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Schadenserklärung zu reparieren, können wir eine längere Frist aufgrund von nicht von uns beeinflussbaren Ereignissen nicht ausschließen.
Die vorliegende Garantie deckt ausschließlich Hardwareprodukte, nicht aber Softwareprodukte ab. Die für Softwareprodukte geltenden Garantiebestimmungen sind Teil der entsprechenden Softwarelizenz.
13.2 – Garantieausschluss
Folgendes ist aus der vertraglich vereinbarten Garantie ausgeschlossen:
– der Ersatz von Verschleiß unterliegenden Artikeln (Akkus, Glühlampen, Sicherungen, Antennen, Kopfhörer, Mikrofone, Lese- oder Aufnahmeköpfe),
– Garantieleistungen bei Fehlbedienungen oder unsachgemäßer Behandlung der Produkte, (in dieser Hinsicht wird dringend empfohlen, die den Produkten beiliegende Gebrauchsanweisung zu konsultieren),
– Schäden, die aus der Lagerung oder dem Betrieb der Hardware in ungeeigneten Umgebungen entstehen (dies betrifft u. a. übermäßige Temperatur oder Luftfeuchtigkeit, ungeeignete elektrische Spannungen oder physikalische Überlastungen, unzureichende oder unregelmäßige Stromversorgung, übermäßigen Lichteinfluss, statische Elektrizität oder Brand),
– Betriebsausfälle, die auf Zubehör wie z. B. Kabel zurückzuführen sind,
– Defekte und Folgeschäden, die auf Eingriffe durch nicht von LaCie GmbH genehmigtes Reparaturpersonal zurückzuführen sind,
– Defekte und Folgeschäden, die auf eine unzweckmäßige Verwendung des Produkts zurückzuführen sind,
– die Wiederherstellung von elektronischen Daten bei Datenverlust,
- Änderungen an der Hardware, die aufgrund von nach dem Kaufdatum (es gilt das Rechnungsdatum) in Kraft tretenden Gesetzen oder Verordnungen erforderlich werden,
– Hardware, deren Seriennummer und/oder Garantiesiegel verändert oder entfernt wurde
14 – E-MAIL-SUPPORT
14.1 – Um den technischen Support und Hilfestellungen per E-Mail in Anspruch nehmen können, müssen Sie die erworbenen Produkte auf der Website http://www.lacie.com/de registrieren lassen.
Vorbehaltlich gegenteiliger, zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden auf http://www.lacie.com/de festgelegter Bestimmungen gewähren wir ohne zusätzliche Kosten technischen Support über E-Mail für auf http://www.lacie.com/de erworbene Hardware und Software der Marke LaCie, wie im Folgenden definiert.
14.2 – Der technische E-Mail-Support besteht ausschließlich aus Ratschlägen und Empfehlungen bei Problemen mit der Installation und der Inbetriebnahme sowie bei damit verbundenen Nutzungsproblemen.
14.3 – Der technische E-Mail-Support steht dem Kunden werktags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr zur Verfügung. Und ist über folgenden Link zu erreichen: http://www.lacie.com/de/support/request/
15 – ERFÜLLUNGSORT – GERICHTSSTAND
Erfüllungsort für beide Vertragsteile is Lörrach.
16 – DATENSCHUTZ
LaCie GmbH verpflichtet sich, die vom Kunden angegebenen Informationen nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Informationen sind vertraulich. Sie werden ausschließlich zur Bearbeitung der Bestellung sowie zur Verstärkung und Personalisierung der Kommunikation und des Produktangebots für Kunden der LaCie GmbH verwendet, insbesondere zur Versendung von Informationsmitteilungen an Kunden der LaCie GmbH, falls diese sie abonniert haben, sowie im Rahmen der Personalisierung der Website je nach Interesseschwerpunkten des Kunden. Wird der Kunde jedoch von bestimmten, als solchen ausgewiesenen Partnerwebsites von LaCie GmbH auf http://www.lacie.com/de weitergeleitet, können Kundendaten ausnahmsweise an diese Partner weitergegeben werden.
Falls der Kunde dies nicht wünscht, kann er uns dies unter einer der im Folgenden angegebenen Adressen mitteilen. Die eventuell zu einem Kunden auf einer Partnerwebsite gespeicherten Daten können bei diesem Partner eingesehen werden. Bei der Konzipierung unserer Website haben wir besonderen Wert auf die Anforderungen unserer Kunden gelegt. Unter anderem aus diesem Grund verwenden wir Cookies. Cookies dienen dazu, den Besuch eines Kunden auf unserer Website festzuhalten. Daher werden Cookies von LaCie GmbH ausschließlich dazu verwendet, den unseren Kunden vorbehaltenen personalisierten Service zu optimieren.
In Übereinstimmung mit dem gültigen Datenschutzgesetz besitzt der Kunde daher das Recht, persönliche Daten einzusehen, zu berichtigen oder Einspruch gegen deren Speicherung einzulegen. Dies kann auf einfache Anfrage, online oder schriftlich, unter Angabe von Name, Vorname, Adresse und ggf. Kundennummer erfolgen.
KONTAKTINFORMATIONEN
LaCie GmbH
Geschäfstführer: Philippe SPRUCH
Am Kesselhaus 5
79576 WEIL am RHEIN
e-mail: shop.de@lacie.com
Sitz Lörrach, Handelsregister AG Freiburg, HRB Nr 413520
