- Tous les produits du magasin LaCie sont expédiés avec la mention "F.O.B.". Ceci signifie que le droit de propriété et le risque de perte passent à l'acheteur dès l'instant de la livraison à la société de transport. Le magasin LaCie n'est nullement tenu de remplacer les produits perdus ou endommagés au cours du transport. Tous les frais de transport payés par le magasin LaCie sont à charge de l'acheteur et n'étendent en rien les responsabilités du magasin LaCie par rapport à la livraison.
REMARQUE : Avant d'être expédié, votre produit a été contrôlé et emballé avec le plus grand soin. S'il devait vous parvenir en mauvais état, les dégâts en incomberaient au transport. VOUS DEVEZ dans ce cas introduire une réclamation auprès du transporteur. Contactez la société de transport par téléphone pour connaître la marche à suivre. Ne jetez pas le carton de transport. - L'acheteur a le droit de choisir la société de transport et le mode de transport qu'il souhaite utiliser, en précisant pour ce faire ses instructions au magasin LaCie lors de la commande. Le magasin LaCie se réserve néanmoins le droit de choisir, si nécessaire, un autre transporteur afin d'éviter des retards trop importants dans l'envoi du colis. Si aucune instruction particulière n'est donnée, LaCie optera pour le mode d'expédition qu'elle jugera le plus approprié.
- Le magasin LaCie ne peut être tenu responsable de retards dans l'envoi des commandes, si ceux-ci sont dus à d'éventuelles mesures décidées dans le chef des autorités, à des grèves, lock-out, incendies, catastrophes naturelles ou provoquées par l'homme, aux conditions météorologiques ou à toute autre cause par rapport à laquelle le magasin n'a pas prise.
- Le vendeur accepte que les marchandises invendues ou retournées à l'état d'invendu ou "à l'état neuf" puissent être remboursées ou restituées, selon le choix de celui-ci. L'acheteur reconnaît que les logiciels déballés et les produits retournés pour remboursement qui seraient d'une façon ou d'une autre incomplets ou jugés impropres à la revente ne peuvent donner lieu au remboursement attendu.
- Toute divergence éventuelle entre les conditions générales reprises sur le bon de commande et celles qui figurent sur la facture, qui ne serait pas signalée par écrit au magasin LaCie dans un délai de 15 jours, a valeur d'acceptation par le client des conditions originales du magasin LaCie, soit celles qui figurent sur la facture.
- Les erreurs administratives peuvent être corrigées. Toute demande de modification doit être soumise par écrit pour pouvoir être acceptée. Toute note de confirmation doit être renseignée clairement sur le bon de commande.
- Sauf indication contraire, tous les prix renseignés s'entendent hors taxes nationales ou locales, telles que la TVA ou l'impôt sur le chiffre d'affaires. Les taxes en vigueur sont à charge de l'acheteur.
- Le prix de vente ne comprend pas les frais de transport et notamment les factures consulaires. Ces frais sont à charge de l'acheteur. Tous les documents requis dans le pays de destination sont à charge de l'acheteur.
- Les caractéristiques des produits sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.
REMARQUE : Conservez tous les emballages et tous les documents au cas où votre appareil nécessiterait une intervention ou s'il devait être rapporté.
Conditions générales relatives aux retours et remplacements de produits
- Avant de renvoyer TOUT produit pour remboursement ou remplacement, vous êtes tenu de demander un numéro RGA (Return Goods Authorization – autorisation de retour marchandise) auprès du service clientèle du magasin LaCie. Veillez dans ce cas à vous munir des informations suivantes : nom du client ayant acheté le produit, numéro de vente, numéro de série et raison du retour. Le numéro de vente se trouve au-dessus du document de contenu accompagnant le produit. Le numéro de série se trouve sur l'autocollant blanc contenant le code-barres LaCie, au bas ou à l'arrière du produit.
- Le numéro RGA doit OBLIGATOIREMENT être visible sur au moins deux côtés du carton de retour. Les produits pour lesquels un numéro RGA a été attribué doivent être renvoyés avec un affranchissement suffisant dans les 10 jours qui suivent la communication du numéro, et être réceptionnés par notre transporteur. En cas de non-respect de cette condition, les produits seront REFUSÉS et renvoyés aux frais de l'expéditeur.
- Tous les produits retournés DOIVENT être assurés pour le total de leur valeur. L'envoi se fait aux frais de l'expéditeur via un transporteur habilité à fournir une preuve de livraison à LaCie en cas de perte. Le magasin LaCie ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de dommages survenant durant le transport ou en cas de dégâts causés par un conditionnement inadéquat.
REMARQUE : Les produits retournés pour lesquels des frais d'envoi, de port ou d'importation nous sont réclamés SERONT REFUSÉS et renvoyés à l'expéditeur à ses propres frais. - En règle générale, les remboursements ont lieu dans les 15 jours qui suivent la réception des produits retournés suivant autorisation. La procédure de remboursement est la suivante :
Cartes de crédit : La carte de crédit utilisée pour le règlement initial de l'achat est créditée du montant à rembourser, déduction faite des frais d'envoi.
Paiement par compte : Les clients ayant payé par compte sont crédités du montant à rembourser, déduction faite des frais d'envoi.
Chèque : Les clients ayant payé par chèque reçoivent également un chèque dont sont déduits les frais d'envoi. Le chèque est adressé au nom de la partie renseignée comme partie à facturer sur la facture.
REMARQUE : Le montant effectif du remboursement est laissé à la libre appréciation du magasin LaCie, en fonction de l'état du produit retourné et du respect des conditions et mesures énoncées ci-avant. Le remboursement pourrait ne pas apparaître sur le relevé de votre carte de crédit avant le prochain cycle complet de facturation. Contactez éventuellement la société gérant votre carte de crédit pour savoir où en est le remboursement.
