LaCie bietet mit seinem großzügigen dreistufigen Garantieschema erstklassigen Service und Support. Unsere Garantien von 1, 2 und 3 Jahren beinhalten umfassende kostenlose Webressourcen, fachkundigen technischen Inhouse-Support sowie Reparaturen und/oder Geräteaustausch auf der ganzen Welt. Um von dieser Garantie profitieren zu können, müssen Sie Ihr defektes Produkt an den Ort zurückschicken, wo Sie es ursprünglich gekauft haben Die Garantien variieren je nach Produkt:
- 1 Jahr eingeschränkt – für Privatverbraucher
- 2 Jahre eingeschränkt - für Prosumer*
- 3 Jahre eingeschränkt - für professionelle Anwender*
- 3 Jahre Vorabaustausch (optional, separat angeboten)
*Nur Produkte die nach dem 01. Oktober 2007 gekauft wurden, qulifizieren sich für die neuen Garantiebestimmungen. Produkte, die vor diesem Datum gekauft wurden, unterliegen ihrer original Garantie (gemäss dem Zertifikat in der Verpackung).
Eine ausführliche Liste der Produktgarantien finden Sie unter
www.lacie.com/products/warranty.htm.
Die Garantie erlischt unter den folgenden Bedingungen:
- Das Produkt wurde nicht ordnungsgemäß gelagert oder betrieben.
- Das Produkt wurde repariert, modifiziert oder geändert, es sei denn, diese Reparaturen, Modifikationen oder Änderungen wurden ausdrücklich in schriftlicher Form von LaCie genehmigt.
- Das Produkt wurde unsachgemäß behandelt oder gepflegt oder durch elektrische Fehlfunktionen beschädigt, war unsachgemäß verpackt oder einem Unfall oder Naturgewalten ausgesetzt.
- Das Produkt wurde nicht korrekt installiert.
- Die Seriennummer des Produkts fehlt oder ist unkenntlich;
- Beim defekten Teil handelt es sich um ein Ersatzteil, wie etwa eine Schublade.
- Das Sicherheitssiegel am Gehäuse ist beschädigt.
LaCie übernimmt unter keinen Umständen die Haftung für unmittelbare, besondere oder Folgeschäden, wie z. B. Schäden an oder Verlust von Eigentum oder Geräten, Gewinn- oder Umsatzeinbußen, Kosten für Ersatzteile, Ausgaben oder Unannehmlichkeiten durch Dienstunterbrechung oder andere Schäden.
Bei einer Verletzung dieser Garantie übersteigt unsere alleinige und exklusive maximale Haftung in keinem Fall den Gesamtpreis der vom Kunden bestellten Produkte. Diese Einschränkung gilt sogar, wenn LaCie defekte Produkte nicht repariert oder ersetzt bzw. nicht in der Lage dazu ist und die exklusive Abhilfemaßnahme den eigentlichen Zweck verfehlt.
Die Entscheidung von LaCie ist in Bezug auf die Bedingung der Produktrücksendung und den Anspruch auf Reparatur oder Ersatz endgültig und bindend.
Wenn Sie Leistungen im Rahmen dieser Garantie in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an den technischen Kundendienst von LaCie. Sie müssen einen Kaufbeleg vorlegen, aus dem hervorgeht, dass die Garantiefrist des Produkts noch nicht abgelaufen ist.
Alle Produkte, die an LaCie zurückgegeben werden, müssen im Originalkarton sicher verpackt und ordnungsgemäß frankiert versandt werden.
So nehmen Sie Kontakt zu uns auf:
Falls Sie Kommentare oder Fragen zu dieser Garantiepolitik und -einschränkung haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf:
E-Mail:
Support Request Form
F・ kostenlosen technischen Kundendienst registrieren Sie sich online:
www.lacie.com/chde/register/
