Allgemeine Geschäftsbedingungen für Privatkunden der LaCie AG
letzte Aktualisierung: November 2007
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für die von LaCie AG auf der Website http://www.lacie.com/ch zum Verkauf angebotenen Produkte. Diese Bedingungen schließen alle anderen Bedingungen aus. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit der Auftragsbestätigung den Vertrag zwischen der LaCie AG und dem Kunden. Der Vertrag kann nur durch schriftliche Änderung – auch in Form einer E-Mail – mit Zustimmung der LaCie AG modifiziert werden.
I – PREISE
1.1 – Die Preise unserer Produkte sind in CHF inklusive Mehrwertsteuer und aller Gebühren (VRG, SUISA), zuzüglich Bearbeitungs- und Versandkosten ausgewiesen.
1.2 – Rechnungen sind ausschließlich in CHF zu begleichen.
1.3 – LaCie AG behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Rechnungsstellung erfolgt jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Auftragsannahme gültigen Preise vorbehaltlich der Verfügbarkeit des betreffenden Produkts zu diesem Datum.
1.4 – Es gilt der jeweils gültige Satz der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Auf der Website http://www.lacie.com/ch können keine innergemeinschaftlichen, nicht steuerfreien Käufe getätigt werden.
1.5 – Eigentumsvorbehaltsklausel: Die Produkte bleiben solange Eigentum der LaCie AG, bis deren Gegenwert vollständig von LaCie AG verbucht wurde.
2 – BESTELLUNG
Bestellungen können nur von Kunden entgegen genommen werden, die mindestens 18 Jahre alt sind und über eine Festnetz-Telefonnummer erreichbar sind. Bestellungen können ausschliesslich über das Internet getätigt werden.
Bestellungen, die auf anderen als dem oben angegebenen Weg aufgegeben werden, können von LaCie AG nicht angenommen werden. Die Bestellung des Kunden gilt für LaCie AG als Kaufangebot. LaCie AG behält sich das Recht vor, dieses Kaufangebot anzunehmen oder abzulehnen.
Insbesondere behält sich LaCie AG das Recht vor, Bestellungen von Kunden zu annullieren oder abzulehnen, bei denen in Bezug auf vorhergehende Bestellungen Zahlungsstreitigkeiten bestehen.
3 – AUFTRAGSBESTÄTIGUNG
LaCie AG bestätigt die Entgegennahme einer Bestellung durch die Ausstellung einer Auftragsbestätigung. Die Auftragsbestätigung wird dem Kunden per E-Mail übermittelt. Die Auftragsbestätigung gilt ab Postausgangsdatum. Falls LaCie AG eine Kundenbestellung nicht annehmen kann, versucht LaCie AG, den Kunden per E-Mail, Telefon oder auf dem Postwege zu verständigen.
Der Kunde erklärt, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Bestellung zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.
4 – VERFÜGBARKEIT
Unsere Produktangebote und -preise sind gültig, solange sie auf unserer Website angezeigt werden und die Produkte auf Lager sind. Wir unternehmen sämtliche in unseren Möglichkeiten stehenden Anstrengungen, um die der Auftragsbestätigung entsprechenden Produkte bereitzustellen; sollte dies jedoch aufgrund von beispielsweise nicht mehr hergestellten Produkten oder nicht erhältlichen Komponenten unmöglich sein, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf, um ihn darüber zu informieren und ihm ggf. alternative Produkte anzubieten. Wird dieses alternative Angebot vom Kunden nicht akzeptiert, annullieren wir die Bestellung der nicht erhältlichen Produkte und erstatten eventuell bereits geleistete Zahlungen. Außer der Rückerstattung dieser Zahlungen übernehmen wir keinerlei weitere Haftung im Fall von bestellten, jedoch nicht von uns lieferbaren Produkten.
5 – LIEFERUNG
5.1 – Allgemeine Bestimmungen
Die auf der Website http://www.lacie.com/ch bestellten Produkte sind ausschließlich in der Schweiz lieferbar. Bei der Übergabe der Produkte an unseren Spediteur wird dem Kunden per E-Mail eine dementsprechende Bestätigung übermittelt. Die Produkte werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse geliefert. Dabei muss es sich um eine vollständige Adresse einschliesslich einer Telefonnummer handeln. Falls Artikel aufgrund ihrer Verfügbarkeit zu verschiedenen Daten bereitgestellt werden, behält sich LaCie AG das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen. In diesem Fall werden nur die abgesendeten Produkte abgerechnet. Die Bearbeitungs- und Versandkosten werden nur für eine Sendung berechnet. LaCie AG übernimmt keinerlei Haftung für Lieferungsverzüge. Bestellungen, die nicht innerhalb von 30 Tagen versendet worden sind, werden, falls im Angebot nicht anders angegeben, annulliert. Die Konformität der Ware muss vom Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung kontrolliert werden, bevor er den Lieferschein des Spediteurs unterzeichnet.
Unsere Lieferungen erfolgen im Allgemeinen innerhalb von 48 Stunden mit dem Standard Service von DPD. Nach zwei fehlgeschlagenen Lieferversuchen nimmt der Spediteur Kontakt mit LaCie auf. Falls es sich bei der Lieferadresse um ein Haus handelt, erfolgt die Lieferung vor die Haustür, bei Wohnungen vor den Gebäudeeingang. Der Kunde muss daher selbst für die Beförderung des Pakets ab dem Lieferort sorgen. Etwaige Sonderregelungen bzgl. der Lieferung müssen im Voraus mit LaCie getroffen werden.
5.2 – Probleme mit der Lieferung:
Probleme hinsichtlich der Lieferung (Produkt beschädigt, Paket geöffnet, ....) sind vom Kunden handschriftlich mit Unterschrift auf dem Lieferschein des Spediteurs oder aber auf dem elektronischen Unterschriftenscanner zu vermerken. Mit der Unterzeichnung bestätigt der Kunde oder die von ihm beauftragte Person die Überprüfung der Lieferung. Eventuelle Unregelmäßigkeiten müssen LaCie innerhalb von 48 Std. schriftlich mitgeteilt werden, damit dementsprechende Ermittlungen eingeleitet werden können.
Wir bitten unsere Kunden, uns Verzögerungen bei der Lieferung im Vergleich zu der in der per E-Mail verschickten Versandbestätigung per E-Mail mitzuteilen. Sollte uns die Ware vom Spediteur als verloren gemeldet werden, ersetzen wir das verlorene Produkt auf unsere Kosten. Ist das bestellte Produkt zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar, ersetzt LaCie AG dem Kunden den Betrag des vom Spediteur verlorenen Produkts.
LaCie AG schließt jegliche Haftung für vom Spediteur verschuldete Lieferungsverzögerungen aus, insbesondere im Fall von verlorener Ware oder Streiks.
5.3 – Konformität der Produkte
Wir verpflichten uns, Produkte, die der Bestellung des Kunden nicht entsprechen, zu erstatten oder auszutauschen. In diesem Fall wird der Kunde gebeten LaCie AG mittels E-Mail (shop.ch@lacie.com) zu kontaktieren und den vorliegenden Mangel zu beschreiben. Liegt tatsächlich ein Mangel vor, so wird LaCie AG den Rücktransport des Produktes organisieren. Nach Erhalt der Ware wird der bezahlte Betrag von LaCie AG rückvergütet bzw. die Ware ersetzt. Reklamationen müssen innerhalb von fünf Werktagen nach der Lieferung erfolgen. Nach dieser Frist werden keine Reklamationen mehr angenommen. Zurückgesendete Produkte müssen uns in dem Zustand zukommen, in dem sie geliefert worden sind, d. h. der vollständige Lieferumfang einschließlich Verpackungsmaterial, Zubehör, Dokumentation etc.
6 – BEZAHLUNG
Die Bezahlung der erworbenen Ware erfolgt über Kreditkarte: Visa und MasterCard. Der Betrag wird zum Zeitpunkt des Versands der Ware abgebucht.
Zahlungen werden nur mit in der Schweiz ausgegebenen Kreditkarten akzeptiert.
7 – RÜCKERSTATTUNG
Sollte sich aus Punkt 5 eine Rückerstattung ergeben, so erfolgt diese innerhalb von maximal 15 Tagen nach Erhalt der betreffenden Produkte durch LaCie AG.
LaCie AG tätigt die Rückvergütung durch Überweisung auf das Konto des Kunden.
8 – ZAHLUNGSDATENSICHERHEIT
Die Datenübertragung auf unserer Website ist durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Außerdem setzen wir zusätzliche Verschlüsselungstechnologien ein um alle mit dem Zahlungsverkehr in Verbindung stehenden Daten so effizient wie möglich zu schützen.
LaCie AG speichert keine Informationen zu Kreditkarten auf ihren Servern, um Kunden vor eventuellen Angriffen zu schützen. Die Kreditkartennummern werden durch SIPS ATOS verarbeitet, welche Autorisierungsnummern an LaCie AG ausgibt.
10 – BESTELLSERVICE
Für eventuelle Fragen hinsichtlich einer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: shop.ch@lacie.com
Fax: +41(0)61 386 80 41
LaCie AG
Davidsbodenstrasse 15a
4004 Basel
E-Mail: shop.ch@lacie.com
11 – URHEBERRECHT
11.1 – Sämtliche Texte, Kommentare, Dokumente, Illustrationen und Bilder auf der Website http://www.lacie.com/ch sind geistiges Eigentum von LaCie und unterliegen weltweit dem Urheberrecht.
11.2 – Bestimmte Produkte, insbesondere Softwareprodukte, unterliegen personenbezogenen Nutzungsrechten sowie spezifischen Bestimmungen hinsichtlich Kopie, öffentlicher Verbreitung oder Verleih. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Produkte müssen vom Kunden akzeptiert werden. LaCie AG übernimmt keinerlei Haftung für die Verwendung dieser Produkte in diesem Rahmen.
12 – HAFTUNG
Die angebotenen Produkte entsprechen den geltenden schweizerischen Gesetzen und Normen. LaCie AG übernimmt keine Haftung, falls die Produkte der Gesetzgebung des Landes, in das sie vom Kunden verbracht werden, nicht entsprechen (beispielsweise im Fall eines Verbots des Produkts). Es obliegt dem Kunden, sich bei den zuständigen Behörden zu erkundigen, ob das von ihm bestellte Produkt bzw. die von ihm bestellte Dienstleistung in seinem Land importiert bzw. genutzt werden kann.
Die die Produkte darstellenden Fotos und Grafiken sind unverbindlich.
LaCie AG schließt jegliche Haftung für die Nichterfüllung des Vertrags im Fall von höherer Gewalt, Beeinträchtigungen, teilweiser oder totaler Streiks insbesondere der Post, der Transport- und/oder Kommunikationsmittel sowie im Fall von Überschwemmungen und Brand aus. LaCie AG übernimmt keinerlei Haftung für eventuell aus dem Kauf ihrer Produkte entstandene indirekte Schäden, Produktionsausfälle, entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Schäden oder Kosten.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es sich aus Sicherheitsgründen empfiehlt, eine Sicherungskopie von Ihren auf LaCie Datenträgern gespeicherten Daten anzulegen. LaCie AG haftet nicht für Daten- oder Dateiverlust oder die im vorhergehenden Absatz aufgeführten Schäden. LaCie AG übernimmt keinerlei Haftung und schließt Entschädigung oder Rückerstattung aus, falls die Produkte nicht genutzt werden können, insbesondere aufgrund von Hardware-Inkompatibilitäten.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich zu vergewissern, dass die bestellte Hardware oder Software seinen Anforderungen entspricht und mit der eingesetzten Ausrüstung kompatibel sowie mit den angewendeten Arbeitsprozessen vereinbar ist.
Die Gesamthaftung von LaCie AG beschränkt sich höchstens auf den vom Kunden bezahlten Preis für das bzw. die – aus welchen Gründen auch immer – beanstandete(n) Produkt(e) / die beanstandete(n) Dienstleistung(en).
13 – GARANTIE
Für die auf http://www.lacie.com/ch erworbenen Produkte wird die in der Produktbeschreibung auf der Website spezifizierte Garantie gewährt. Garantieleistungen erfolgen ausschließlich auf Vorlage der Rechnung des Produkts.
13.1 – Garantieleistungen
Für unter den vorliegenden Garantiebestimmungen reparierte oder ersetzte Hardware gilt eine Garantie während eines Zeitraums bis zum Ablauf der ursprünglichen Garantie oder während eines Zeitraums von neunzig (90) Tagen ab Reparatur- bzw. Ersatzdatum, wobei jeweils der längere Zeitraum zur Anwendung kommt. Bei defekter Hardware kommen wir für die zur Reparatur der defekten Hardware nötigen Ersatzteile und die Arbeitszeit auf, um einen ordnungsgemässen Betrieb im Sinne dieser Garantie wiederherzustellen. Die Versandkosten für die Einsendung des defekten Gerätes zu LaCie trägt der Kunde. Die Kosten für den Rücktransport nach der Reparatur/Austausch werden von LaCie getragen. Während der Dauer der Reparatur können wir keinen Ersatz der defekten Hardware anbieten. Während wir sämtliche zumutbaren Anstrengungen unternehmen, die Hardware des Kunden innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Schadenserklärung zu reparieren, können wir eine längere Frist aufgrund von nicht von uns beeinflussbaren Ereignissen nicht ausschließen.
Die vorliegende Garantie deckt ausschließlich Hardwareprodukte, nicht aber Softwareprodukte ab. Die für Softwareprodukte geltenden Garantiebestimmungen sind Teil der entsprechenden Softwarelizenz.
13.2 – Garantieausschluss
Folgendes ist aus der vertraglich vereinbarten Garantie ausgeschlossen:
- der Ersatz von Verschleiß unterliegenden Artikeln (Akkus, Glühlampen, Sicherungen, Antennen, Kopfhörer, Mikrofone, Lese- oder Aufnahmeköpfe),
- Garantieleistungen bei Fehlbedienungen oder unsachgemäßer Behandlung der Produkte, (in dieser Hinsicht wird dringend empfohlen, die den Produkten beiliegende Gebrauchsanweisung zu konsultieren),
- Schäden, die aus der Lagerung oder dem Betrieb der Hardware in ungeeigneten Umgebungen entstehen (dies betrifft u. a. übermäßige Temperatur oder Luftfeuchtigkeit, ungeeignete elektrische Spannungen oder physikalische Überlastungen, unzureichende oder unregelmäßige Stromversorgung, übermäßigen Lichteinfluss, statische Elektrizität oder Brand),
- Betriebsausfälle, die auf Zubehör wie z. B. Kabel zurückzuführen sind,
- Defekte und Folgeschäden, die auf Eingriffe durch nicht von LaCie AG genehmigtes Reparaturpersonal zurückzuführen sind,
- Defekte und Folgeschäden, die auf eine unzweckmäßige Verwendung des Produkts zurückzuführen sind,
- die Wiederherstellung von elektronischen Daten bei Datenverlust,
- Änderungen an der Hardware, die aufgrund von nach dem Kaufdatum (es gilt das Rechnungsdatum) in Kraft tretenden Gesetzen oder Verordnungen erforderlich werden,
- Hardware, deren Seriennummer und/oder Garantiesiegel verändert oder entfernt wurde
14 – E-MAIL-SUPPORT
14.1 – Um den technischen Support und Hilfestellungen per E-Mail in Anspruch nehmen können, müssen Sie die erworbenen Produkte auf der Website http://www.lacie.com/ch registrieren lassen.
Vorbehaltlich gegenteiliger, zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden auf http://www.lacie.com/ch festgelegter Bestimmungen gewähren wir ohne zusätzliche Kosten technischen Support über E-Mail für auf http://www.lacie.com/ch erworbene Hardware und Software der Marke LaCie, wie im Folgenden definiert.
14.2 – Der technische E-Mail-Support besteht ausschließlich aus Ratschlägen und Empfehlungen bei Problemen mit der Installation und der Inbetriebnahme sowie bei damit verbundenen Nutzungsproblemen.
14.3 – Der technische E-Mail-Support steht dem Kunden über folgenden Link zu Verfügung: http://www.lacie.com/ch/support/request/
15 – ERFÜLLUNGSORT – GERICHTSSTAND
Erfüllungsort und Gerichtsstand für beide Vertragsteile ist Basel.
16 – DATENSCHUTZ
LaCie AG verpflichtet sich, die vom Kunden angegebenen Informationen nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Informationen sind vertraulich. Sie werden ausschließlich zur Bearbeitung der Bestellung sowie zur Verstärkung und Personalisierung der Kommunikation und des Produktangebots für Kunden der LaCie AG verwendet, insbesondere zur Versendung von Informationsmitteilungen an Kunden der LaCie AG, falls diese sie abonniert haben, sowie im Rahmen der Personalisierung der Website je nach Interesseschwerpunkten des Kunden. Wird der Kunde jedoch von bestimmten, als solchen ausgewiesenen Partnerwebsites von LaCie AG auf http://www.lacie.com/ch weitergeleitet, können Kundendaten ausnahmsweise an diese Partner weitergegeben werden.
Falls der Kunde dies nicht wünscht, kann er uns dies unter einer der im Folgenden angegebenen Adressen mitteilen. Die eventuell zu einem Kunden auf einer Partnerwebsite gespeicherten Daten können bei diesem Partner eingesehen werden. Bei der Konzipierung unserer Website haben wir besonderen Wert auf die Anforderungen unserer Kunden gelegt. Unter anderem aus diesem Grund verwenden wir Cookies. Cookies dienen dazu, den Besuch eines Kunden auf unserer Website festzuhalten. Daher werden Cookies von LaCie AG ausschließlich dazu verwendet, den unseren Kunden vorbehaltenen personalisierten Service zu optimieren.
In Übereinstimmung mit dem gültigen Datenschutzgesetz besitzt der Kunde daher das Recht, persönliche Daten einzusehen, zu berichtigen oder Einspruch gegen deren Speicherung einzulegen. Dies kann auf einfache Anfrage, online oder schriftlich, unter Angabe von Name, Vorname, Adresse und ggf. Kundennummer erfolgen.
KONTAKTINFORMATIONEN
LaCie AG
Davidsbodenstrasse 15a
4004 Basel
E-Mail: shop.ch@lacie.com
