Informationen zu Rücksendungen
Alle Produkte werden frei an Bord (FOB) versandt; im LaCie Store bedeutet FOB, dass das Eigentumsrecht und Verlustrisiko bei Lieferung an das Transportunternehmen an den Käufer übergeht. Der LaCie Store ist auf keine Weise verpflichtet, Produkte zu ersetzen, die während des Transports verloren gegangen oder beschädigt worden sind. Alle von LaCie Store geleisteten Frachtkosten gehen auf den Käufer über und weiten in keiner Weise die Verpflichtungen des LaCie Store bezüglich der Lieferung aus.
HINWEIS: Ihr Produkt wurde vor der Auslieferung sorgfältig überprüft und verpackt. Sollte dieses beschädigt ankommen, ist der Schaden auf den Transport zurückzuführen. Sie MÜSSEN Schadensersatz beim Transportunternehmen geltend machen. Setzen Sie sich wegen der Anmeldung eines Schadensanspruchs mit dem Transportunternehmen in Verbindung. Werfen Sie den Versandkarton nicht weg.
Der Käufer kann das Transportunternehmen und die Versandart durch Anweisung des LaCie Store zum Zeitpunkt der Bestellung wählen. Falls es jedoch notwendig ist, behält sich der LaCie Store das Recht vor, ein Alternativunternehmen zu bestellen, um eine beträchtliche Verzögerung beim Produkttransport zu vermeiden. Wenn keine besonderen Anweisungen gegeben wurden, versendet der LaCie Store mit der am angemessensten erscheinenden Methode.
Der LaCie Store ist nicht verantwortlich für Transportverzögerungen, die sich aus Anweisungen von Regierungsbehörden, Streiks, Aussperrungen, Feuer, natürlichen oder provozierten Katastrophen, Wetterumständen oder anderen Gründen ergeben, die außerhalb deren Kontrolle liegen.
Der Verkäufer stimmt zu, unverkaufte oder zurückgesendete Wiederverkaufsprodukte, die sich in unverkauftem oder neuwertigem Zustand befinden, anzunehmen, wodurch nach Ermessen des Verkäufers ein Guthaben oder Auszahlungsanspruch entsteht. Der Käufer anerkennt, dass geöffnete Software, auf Guthabenbasis zurückgesandte Produkte, die in irgendeiner Weise unvollständig sind, oder Produkte, die nicht in einem nach alleinigem Ermessen des Verkäufers „wiederverkäuflichen Zustand“ zurückgesandt werden, nicht zur Erzeugung eines Guthabens oder Auszahlungsanspruchs zurückgegeben werden können.
Falls die Bestimmungen und Bedingungen auf Ihrer Bestellung sich von denen auf Ihrer Rechnung unterscheiden und Sie den LaCie Store nicht schriftlich innerhalb von fünfzehn Tagen darüber informieren, bedeutet das die Annahme der originalen Bedingungen des LaCie Store wie auf der Rechnung angegeben.
Schreibfehler unterliegen der Berichtigung. Alle Bestelländerungen müssen schriftlich bestätigt werden, bevor sie angenommen werden können. Alle Bestätigungsaufträge müssen deutlich auf der Bestellung markiert sein.
Der Kaufpreis beinhaltet keinerlei Spediteurkosten, welche Konsulatsfakturen abdecken; solche Kosten werden vom Käufer getragen. Etwaige, vom Zielland geforderte notwendige Papiere gehen zu Lasten des Käufers.
Die Produktspezifikationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
HINWEIS: Bewahren Sie bitte sämtliches Verpackungsmaterial und sämtliche Unterlagen für den Fall auf, dass Ihr Gerät gewartet oder zurückgeschickt werden muss.
Produktrückgabe- oder -austauschbedingungen
- Vor der Rücksendung ALLER Produkte zum Umtausch oder Erzeugung eines Guthabens müssen Sie eine RGA-Nummer (Return Goods Authorization, Rücksendungsgenehmigung) bei einem Mitarbeiter des LaCie Store-Kundendienstes beantragen. Legen Sie sich bitte zur Beantragung einer RGA-Nummer folgende Daten zurecht: Kundenname, unter dem das Produkt gekauft wurde, Bestellnummer, Seriennummer und Rücksendegrund. Die Bestellnummer finden Sie oben auf dem Packzettel, der beim Produkt lag. Die Seriennummer finden Sie auf dem weißen LaCie-Strichcodeaufkleber unten oder hinten am Produkt.
- Die RGA-Nummer MUSS mindestens auf zwei Seiten der Rückverpackung erkennbar sein. Produkte mit RGA-Nummern müssen frachtkostenfrei mit einer gültigen RGA-Nummer innerhalb von 10 Tagen nach Ausstellung der RGA-Nummer an der Laderampe eingehen oder sie WERDEN ZURÜCKGEWIESEN und dem Absender unfrei zurückgeschickt.
- Alle zurückgesandten Produkte MÜSSEN über den vollen Wert versichert und portofrei über einen Spediteur versandt werden, der im Verlustfall LaCie einen Ablieferungsnachweis vorlegen kann. Der LaCie Store ist nicht verantwortlich für Verlust oder Beschädigung durch den Spediteur oder Verlust durch Schäden, die aus einer unsachgemäßen Verpackung entstehen.
- HINWEIS: Zurückgesandte Produkte, die mit unbeglichenen Frachtkosten, Porto- oder Importgebühren ankommen, WERDEN ZURÜCKGEWIESEN und dem Absender unfrei zurückgeschickt.
- Guthaben werden im allgemeinen innerhalb von fünfzehn Werktagen nach Eingang der autorisierten Rücksendung auf folgenden Grundlagen bearbeitet:
Kreditkarten: Der Kreditkarte, die mit dem Originalkauf belastet wurde, werden die berechtigten Aufwendungen nach Abzug der Transportkosten gutgeschrieben.
Nettobedingungen: Kunden zu Bedingungen erhalten nach Abzug der Transportkosten eine Gutschrift auf ihr Konto.
Scheck: Kunden, die mit Scheck bezahlt haben, erhalten nach Abzug der Transportkosten einen auf den Rechnungsempfänger ausgestellten Scheck.
HINWEIS: Der tatsächliche Betrag eines Guthabens wird nach alleinigem Ermessen des LaCie Store abhängig von der Bedingungen des zurückgesandten Produkts und der Einhaltung der oben genannten Bedingungen festgelegt. Es kann bis zu einem vollen Fakturierungszyklus dauern, bis das Guthaben auf Ihrem Kreditkartenauszug erscheint. Setzen Sie sich mit Ihrem Kreditkarteninstitut in Verbindung, um den Status Ihrer Gutschrift zu überprüfen.
