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Die nachfolgend aufgeführten häufig gestellten Fragen bieten Hilfestellung beim Einrichten und Verwenden der LaCie-Festplatte. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich an den LaCie-Kundendienst.
F: Sind beide Enden des -Kabels fest eingesteckt?
A: Es folgen Tipps zur Behebung von Kabelverbindungsproblemen:
F: Sind am selben Anschluss oder Hub weitere Thunderbolt-3- oder USB-Geräte angeschlossen?
A: Trennen Sie die anderen Geräte und prüfen Sie, ob sich die Übertragungsleistung verbessert.
F: Ist das Gerät an einen Thunderbolt-3-USB-C-Anschluss Ihres Computers oder Hubs angeschlossen?
A: Schließen Sie LaCie 6big/LaCie 12big an einen USB-C-Anschluss an Ihrem Computer an, der Thunderbolt-3-Geräte unterstützt. Das Blitzsymbol, das für eine Thunderbolt-3-Unterstützung steht, sollte neben dem USB-C-Anschluss angezeigt werden.
F: Unterstützt Ihr Computer oder Betriebssystem Thunderbolt 3?
A: Sehen Sie in den Handbüchern Ihres Computers oder Betriebssystems nach, um Informationen zu einer Kompatibilität mit Thunderbolt 3 zu erhalten.
F: Ist das Gerät an einen Hi-Speed-USB-2.0-Anschluss Ihres Computers oder Hubs angeschlossen?
A: Wenn Sie die Festplatte an einen USB-2.0-Anschluss oder -Hub angeschlossen haben, ist die geringere Übertragungsleistung normal. Die USB-Leistung der LaCie 6big/LaCie 12big ist wesentlich höher, wenn sie mit einem USB-3.1- oder SuperSpeed-USB-3.0-Anschluss verbunden ist. Andernfalls erreicht die LaCie 6big/LaCie 12big nur langsamere USB-Übertragungsgeschwindigkeiten.
F: Welches Kabel und welchen Anschluss haben Sie zum Anschließen der LaCie 6big/LaCie 12big an den Computer verwendet?
A: Die LaCie 6big/LaCie 12big wird mit zwei USB-C-Kabeln, einem für Thunderbolt-3-Verbindungen und einem für USB-3.1-Verbindungen, geliefert. Beide sind durch Logos deutlich gekennzeichnet: einem Blitz und der Zahl „3“ für Thunderbolt-3-Verbindungen und dem USB-3.1-Gen-2-Logo mit der Zahl „10“ für USB-3.1-Verbindungen. Da beide Kabel USB-C-Kabelenden haben, achten Sie darauf, das richtige Kabel für die verwendete Schnittstelle zu wählen, um die LaCie 6big/LaCie 12big mit Ihrem Computer zu verbinden.
Achten Sie außerdem darauf, den Thunderbolt-3-Anschluss der LaCie 6big/LaCie 12big an einen Computer mit Thunderbolt-3-Anschluss anzuschließen. Ein Thunderbolt-3-Anschluss ist ein USB-C-Anschluss mit einem Blitzsymbol. Andere USB-C-Anschlüsse unterstützen keine Thunderbolt-3-Verbindungen. Wenn Ihr Computer nicht über einen USB-C-Anschluss mit Blitzsymbol verfügt, verwenden Sie den USB-3.1-Anschluss der LaCie 6big/LaCie 12big. Beachten Sie, dass Sie nicht auf den Speicher zugreifen können, wenn Sie den Thunderbolt-3-Anschluss der LaCie 6big/LaCie 12big mit einem USB-C-Anschluss eines Computers verbinden, der Thunderbolt 3 nicht unterstützt. Sie können den USB-3.1-Anschluss der LaCie 6big/LaCie 12big zwar mit einem Thunderbolt-3-Anschluss eines Computers verbinden, die Vorteile von Thunderbolt 3 gehen dann jedoch verloren. Eine solche Verbindung erlaubt nur die Verwendung eines einzelnen Arrays mit Übertragungsgeschwindigkeiten von bis zu 10 Gbit/s anstelle des Potenzials von Thunderbolt 3 für mehrere Arrays und Übertragungsraten von bis zu 40 Gbit/s.
Wenn Sie den Speicher über die USB-Verbindung sehen, aber die Thunderbolt-Verbindung nicht zu funktionieren scheint, vergewissern Sie sich, dass LaCie RAID Manager auf dem Computer installiert ist. Das Installationsprogramm für LaCie RAID Manager enthält einen wichtigen Treiber, der es dem Computer erlaubt, den Speicher mit Thunderbolt-Verbindungen zu erkennen. Das Installationsprogramm kann über den LaCie RAID Manager heruntergeladen werden.
F: Wie ändere ich den RAID-Level?
A: Sie können den Speicher der LaCie 6big/LaCie 12big mit dem LaCie RAID Manager verwalten. Laden Sie das Installationsprogramm unter LaCie RAID Manager herunter. Informationen zur Verwendung der Anwendung finden Sie im Benutzerhandbuch des LaCie RAID Managers.
F: Kann ich meinen Computer während der RAID-Synchronisierung oder -Initialisierung trennen?
A: Ja. Synchronisierung und Initialisierung laufen ohne Unterbrechung weiter, wenn der Computer von der LaCie 6big/LaCie 12big getrennt wird. Die LaCie 6big/LaCie 12big kann während der Synchronisierung und Initialisierung auch in den Energiesparmodus versetzt oder ausgeschaltet werden. Solange sich im Gehäuse dieselben Festplatten befinden, wird der Vorgang fortgesetzt, wenn das Gerät eingeschaltet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Betrieb.
F: Kann ich die USB-C-Festplatte einer Thunderbolt-3-Reihenschaltung hinzufügen?
A: Ja. Fügen Sie die USB-C-Festplatte unbedingt am Ende einer Thunderbolt-3-Reihenschaltung hinzu, da USB-Geräte keinen zweiten Anschluss zum Fortsetzen der Schaltung haben. Hinweis: USB-C-Geräte werden nicht zu Thunderbolt-3-Geräten, wenn sie einer Thunderbolt-3-Reihenschaltung hinzugefügt werden. Das USB-C-Gerät kann nur die Leistung bringen, die in seinem Potenzial liegt. So kann beispielsweise eine Festplatte mit USB 3.1 Gen 1, die am Ende einer Thunderbolt-3-Reihenschaltung hinzugefügt wird, bis zu 5 Gbit/s erreichen, während eine Festplatte mit USB 3.1 Gen 2 bis zu 10 Gbit/s erreichen kann.
F: Warum kann ich nicht alle Arrays verwenden?
A: LaCie RAID Manager sieht zwar alle dem Gerät zugeordneten Arrays, USB-Verbindungen mit der LaCie 6big/LaCie 12big erlauben jedoch nur ein Array auf dem Computer. Erstellen Sie ein einziges Array aus allen Festplatten, wenn Sie eine Verbindung zur LaCie 6big/LaCie 12big per USB herstellen. Um mehrere Arrays zu verwenden, verbinden Sie die LaCie 6big/LaCie 12big per Thunderbolt 3.
F: Kann ich die USB-C-Festplatte einer Thunderbolt-3-Reihenschaltung hinzufügen?
A: Ja, die Festplatte sowie einzelne Ordner und Dateien lassen sich mit einem Kennwort schützen. Kennwortschutztools sind von verschiedenen Anbietern erhältlich. LaCie kann jedoch keine Garantie für deren Funktion geben, weil wir Anwendungen von Drittanbietern nicht testen.
Einige Windows-Versionen verfügen über ein eigenes Dienstprogramm namens Bitlocker, das Festplatten mit einem Kennwort schützen kann. Weitere Informationen über Bitlocker entnehmen Sie der Supportdokumentation von Microsoft.
F: Kann die Festplatte verschlüsselt werden?
A: Ja, die Festplatte kann verschlüsselt werden. Verschlüsselungstools sind von verschiedenen Anbietern erhältlich. LaCie kann jedoch keine Garantie für deren Funktion geben, weil wir Anwendungen von Drittanbietern nicht testen.
Einige Windows-Versionen verfügen über ein eigenes Dienstprogramm namens Bitlocker, das Festplatten verschlüsseln kann. Weitere Informationen über Bitlocker entnehmen Sie der Supportdokumentation von Microsoft.
F: Wurde beim Kopieren auf ein FAT32-Volume eine „Error -50“-Meldung angezeigt?
A: Beim Kopieren von Dateien oder Ordnern von einem Computer auf ein FAT32-Volume können bestimmte Zeichen in Datei- und Ordnernamen nicht kopiert werden. Zu diesen Zeichen zählen unter anderem: ? < > / \ :
Vergewissern Sie sich, dass die Namen Ihrer Dateien und Ordner keines dieser Zeichen enthalten.
Wenn dieses Problem wiederholt auftritt und Sie keine Dateien mit inkompatiblen Zeichen finden, können Sie die Festplatte auch mit NTFS (Windows-Benutzer) oder HFS+ (Mac-Benutzer) formatieren. Siehe Formatieren und Partitionieren.
F: Ist der Finder so konfiguriert, dass Festplatten auf dem Desktop nicht angezeigt werden?
A: Öffnen Sie den Finder und aktivieren Sie Einstellungen > Registerkarte „Allgemein“ > Diese Elemente auf dem Schreibtisch anzeigen. Vergewissern Sie sich, dass Festplatten ausgewählt ist.
F: Ist die Festplatte im Betriebssystem gemountet?
A: Öffnen Sie das Festplatten-Dienstprogramm unter Gehe zu > Dienstprogramme > Festplatten-Dienstprogramm. Wenn die Festplatte in der linken Spalte angezeigt wird, prüfen Sie in den Finder-Einstellungen, ob die Option zur Anzeige der Festplatte auf dem Desktop ausgewählt ist (siehe Frage oben).
F: Erfüllt Ihr Computer die minimalen Systemanforderungen für die Festplatte?
A: Eine Liste der unterstützten Betriebssysteme finden Sie auf der Produktverpackung.
F: Haben Sie die Installationsschritte für Ihr Betriebssystem befolgt?
A: Informieren Sie sich über die Installationsschritte in Anschließen.
F: Wird die Festplatte im Geräte-Manager aufgeführt?
A: Alle Festplatten werden normalerweise an mindestens einer Stelle im Geräte-Manager aufgeführt.
Gehen Sie zur Suche, geben Sie „Geräte-Manager“ ein und starten Sie das Programm. Sehen Sie unter Laufwerke nach und klicken Sie auf das Pluszeichen, um alle Laufwerke anzuzeigen. Wenn Sie sich unsicher sind, ob Ihre Festplatte aufgeführt ist, ziehen Sie vorsichtig das USB-Kabel und stecken Sie es wieder ein. Der geänderte/neue Eintrag ist Ihre LaCie-Festplatte.
F: Wird neben Ihrer Festplatte ein ungewöhnliches Symbol angezeigt?
A: Der Windows Geräte-Manager zeigt normalerweise Informationen über Probleme mit Peripheriegeräten an. Der Geräte-Manager kann zwar bei der Behebung der meisten Probleme helfen, zeigt aber nicht immer die exakte Ursache an oder liefert genaue Informationen zu deren Lösung.
Ein ungewöhnliches Symbol neben der Festplatte kann auf ein Problem hinweisen. Zum Beispiel kann anstelle des Geräteklassensymbols ein Ausrufezeichen, Fragezeichen oder ein X angezeigt werden. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf dieses Symbol und wählen Sie Eigenschaften. Die Registerkarte „Allgemein“ enthält Informationen zu den möglichen Ursachen des Problems.